Hiện nay, thị trường thương mại điện tử đã thu hút sự tham gia đa dạng của nhiều doanh nghiệp và cá nhân, tạo nên một môi trường cạnh tranh sôi nổi. Điều này đã thúc đẩy sự xuất hiện của các mô hình kinh doanh mới, mỗi mô hình phù hợp với mục tiêu và tính chất riêng của từng loại doanh nghiệp. Vậy, mô hình C2C là gì và hoạt động trong mô hình kinh doanh C2C như thế nào? Tất cả sẽ được thảo luận trong bài viết dưới đây của ATP Holdings. Cùng theo dõi nhé!
Mô hình C2C là gì?
C2C (viết tắt của Consumer To Consumer) là một mô hình kinh doanh cho phép các cá nhân tiêu dùng trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ với nhau, thường diễn ra trực tuyến. Để thực hiện các giao dịch thương mại trực tuyến này, người tiêu dùng thường phải sử dụng một bên trung gian. Bên trung gian này có thể là một trang web đấu giá hoặc bán hàng.
Ví dụ về mô hình C2C bao gồm các sàn giao dịch như Lazada, Sendo, Shopee, Chợ Tốt, nơi người tiêu dùng có thể đăng thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ họ muốn trao đổi hoặc bán.
Tuy nhiên, các sàn thương mại điện tử thường không cung cấp các dịch vụ bao gồm thanh toán và giao hàng trực tiếp. Các vấn đề này thường phải thông qua các dịch vụ bên ngoài như MoMo, AirPay để thanh toán và J&T, GHN để vận chuyển sản phẩm.
Ưu điểm của mô hình C2C là gì?
Với ưu điểm của mô hình C2C thì cả người bán và người mua đều đạt được những lợi ích sau:
Phía người bán
Dễ dàng khởi nghiệp: Hầu hết các hoạt động kinh doanh theo mô hình C2C diễn ra trực tuyến, giúp người bán tiết kiệm các chi phí như thuê cửa hàng, thuê nhân viên, và chi phí cải tạo cửa hàng.
Cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng: Trong kinh doanh trực tuyến, người bán có thể dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng ngay trên nền tảng C2C mà họ đang sử dụng, không cần phải tìm kiếm ở nơi khác.
Hỗ trợ thanh toán và giao hàng thuận tiện: Một số nền tảng C2C tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến và dịch vụ giao hàng, giúp đơn hàng được xử lý một cách thuận tiện.
Phía người mua:
Sự đa dạng trong lựa chọn: Mô hình C2C mang đến nhiều sự lựa chọn khác nhau cho người mua. Họ có thể dễ dàng so sánh các sản phẩm để tìm ra mặt hàng phù hợp với nhu cầu cá nhân, bất kể là tiêu chí về giá cả hay chất lượng sản phẩm.
Ưu đãi và chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Mô hình này thường đi kèm với những ưu đãi tốt cho khách hàng, vì người bán có thể tiết kiệm chi phí và chuyển phần lợi nhuận đó thành những chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Mua sắm thuận tiện và nhanh chóng: Với mô hình C2C, người tiêu dùng có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi, 24/7. Họ có thể thanh toán trực tuyến và nhận hàng tận nơi mà không cần phải di chuyển đến cửa hàng.
Hoạt động trong mô hình kinh doanh C2C
Các hoạt động chính trong mô hình kinh doanh C2C bao gồm:
- Đấu giá: Đây là một trong những hoạt động phổ biến nhất trong mô hình C2C, với eBay là ví dụ nổi tiếng trên toàn cầu. Tại đây, cá nhân có thể đăng bán sản phẩm của họ và đề xuất một giá khởi điểm cố định. Người mua quan tâm sẽ tham gia đấu giá, và người đưa ra giá cao nhất sẽ giành được sản phẩm.
- Giao dịch trao đổi: Mô hình này cho phép người dùng trao đổi sản phẩm hoặc thông tin với nhau. Người dùng có thể thực hiện giao dịch dựa trên nguyên tắc trao đổi sản phẩm tương đương.
- Dịch vụ hỗ trợ: Vì các giao dịch trong mô hình C2C thường liên quan đến những người dùng không quen biết nhau, nên các dịch vụ hỗ trợ đã xuất hiện để tăng cường độ tin cậy về chất lượng sản phẩm và thanh toán. Ví dụ, PayPal được sử dụng để hỗ trợ quá trình thanh toán.
- Bán tài sản ảo: Tài sản ảo là các đối tượng trong trò chơi mà người chơi sở hữu. Họ có thể trao đổi, mua bán tài sản ảo với những người chơi khác, đặc biệt là các đối tượng hiếm có giá trị trong trò chơi.
Ví dụ về mô hình kinh doanh C2C tại Việt Nam
Dưới đây là hai ví dụ về mô hình kinh doanh C2C phổ biến tại Việt Nam:
Sendo
Sendo là một tên tuổi quen thuộc đối với những người yêu thích mua sắm trực tuyến. Ban đầu, Sendo hoạt động chủ yếu theo mô hình B2C, hợp tác trực tiếp với các doanh nghiệp để đảm bảo tính xác thực của sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
Tuy nhiên, thời gian gần đây, Sendo đã mở rộng thêm mô hình kinh doanh C2C, cho phép cá nhân và người dùng thường xuyên đăng tải sản phẩm của họ để bán trực tuyến.
Sendo vẫn duy trì sự chặt chẽ trong việc quản lý các giao dịch, đảm bảo tính xác thực và chất lượng của sản phẩm, cũng như kiểm soát giá cả để đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường.
Lazada
Lazada là một trong những nền tảng thương mại điện tử C2C có lượng người dùng đông đảo tại Việt Nam. Lazada cung cấp hỗ trợ mạnh mẽ cho người bán, với nhiều gian hàng mở rộng trong và ngoài nước, cùng với một hệ thống đối tác vận chuyển lớn giúp tạo điều kiện thuận lợi cho người bán và người mua thực hiện các giao dịch và mua sắm trực tuyến.
Lazada cũng đã bắt đầu mở rộng sang mô hình B2C với LazMall, nơi các thương hiệu chính hãng hợp tác để cung cấp các sản phẩm chất lượng và kiểm soát chặt chẽ hơn để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Tổng kết
Tại Việt Nam, mô hình C2C đang trải qua một giai đoạn phát triển sôi động với sự hiện diện nổi bật của các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo… Sự thay đổi trong thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng đang tạo ra điều kiện thuận lợi cho cá nhân và những người bán lẻ để tham gia và bán hàng trên thị trường C2C với số lượng sản phẩm tăng lên.
Các bài viết liên quan:
