GÓI FREE
- Số lượng đơn hàng được quay & upload: 600 đơn / tháng
- Số lượng thiết bị của nhân viên đóng hàng: không giới hạn
- Thời gian sử dụng: 1 tháng
Miễn phí
Simple Replay
Giải pháp ghi hình đóng gói hàng hoá
Thao tác trên smartphone
Không tốn phí lưu trữ
Dễ dàng tìm kiếm video
Dễ dàng khiếu nại
Tăng trải nghiệm mua sắm
Simple Replay là gì?
Simple Replay là một giải pháp công nghệ giúp người bán hàng ghi lại quy trình đóng gói hàng hoá tự động, mọi thao tác được thực hiện hoàn toàn trên điện thoại, phù hợp với phần lớn các chủ shop đang kinh doanh trên môi trường online.
Ứng dụng này được phát triển bởi đội ngũ ATP Software, với kinh nghiệm hơn 10 năm phát triển các phần mềm hỗ trợ người kinh doanh trên các mạng xã hội và sàn thương mại diện tử.
Vấn đề các nhà bán hàng đang gặp phải
Chúng tôi thấu hiểu khó khăn các nhà bán đang gặp phải: Hiện nay, các nền tảng thương mại điện tử đang tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng, nhưng chưa có nhiều biện pháp hỗ trợ đối với người bán. Do đó, việc trả hàng và hoàn tiền trở nên phổ biến hơn, gây tổn thất cho người bán.
Đơn hàng giao tới khách hàng bị hư hỏng do vận chuyển
Nền tảng không xử lý khiếu nại vì người bán không có bằng chứng
Khách hàng được hoàn hàng trả tiền không cần biết lý do
Người bán mất niềm tin vào nền tảng, rời khỏi thị trường
Đơn hoàn trả bị mất hàng, tráo hàng, đã qua sử dụng
Chúng tôi tạo ra giải pháp Simple Replay nhằm hỗ trợ người bán hàng tạo ra các bằng chứng cho các đơn hàng cần khiếu nại, đồng thời giúp chủ shop tăng trải nghiệm dành cho khách mua hàng.
Lợi thế của nhà bán hàng khi sử dụng Simple Replay
(Đây cũng chính là lý do Simple Replay được nhiều nhà bán hàng ưu tiên sử dụng)
1. Sử dụng smartphone để ghi hình
Thay vì phải đầu tư vào nhiều thiết bị khác nhau như máy tính, webcam, máy quét mã vạch, và ổ cứng để thiết lập một hệ thống ghi hình cơ bản, bây giờ bạn chỉ cần một chiếc điện thoại là đủ.
Tiết kiệm chi phí
Bạn sẽ tiết kiệm được hàng chục triệu tiền thiết bị khi tận dụng chính chiếc điện thoại đang sử dụng.
Video chất lượng cao
Chất lượng thấu kính vật lý của Smartphone hoàn toàn bỏ xa thấu kính vật lý của webcam về mặt hiệu năng và chất lượng.
Sử dụng linh hoạt
Bởi vì thiết bị là smartphone nên bạn có thể ghi hình đóng gói ở bất kỳ không gian nào cũng được: ngồi dưới đất, ngoài sân, trên bàn...
2. Lưu trữ dữ liệu trên đám mây
Sử dụng hệ thống Simple Replay giúp bạn lưu trữ hàng ngàn video đóng gói mà không tốn bất kỳ khoản chi phí nào để mua ổ cứng lưu trữ.
Dễ dàng tìm kiếm
Nếu shop của bạn bán 2000 đơn/tháng. Nếu có yêu cầu hoàn tiền thì bạn sẽ tìm lại video của đơn hàng đó bằng cách nào giữa 2000 video đã lưu?
Hệ thống Simple Replay cho phép bạn tìm kiếm bất kỳ video nào của shop đã ghi hình bằng cách nhập mã vận đơn.
Không tốn dung lượng lưu trữ
Khi cửa hàng có hàng trăm video mỗi ngày và cần lưu trữ thêm 15-20 ngày để xử lý khiếu nại, việc sử dụng ổ cứng lưu trữ sẽ tốn kém. Hệ thống của chúng tôi cho phép lưu trữ toàn bộ video trên đám mây mà không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào, giúp tiết kiệm chi phí cho bạn.
Truy cập dễ dàng
Bạn có thể truy cập vào hệ thống quản lý video từ xa, trong trường hợp cần xử lý khiếu nại với khách hàng bạn vẫn có thể tải video về ở bất kỳ thiết bị nào có quyền truy cập Internet.
Các bước đóng gói hàng hoá
sử dụng hệ thống Simple Replay
Hướng dẫn sử dụng Simple Replay trong 3 bước
Bước 1: Quay video quá trình đóng gói
Đầu tiên, bạn cần cho nhân viên sử dụng Simple Replay để ghi lại toàn bộ quy trình đóng gói đơn hàng. Ứng dụng sẽ tự động quay video mỗi khi có đơn hàng mới, chỉ cần đưa bill phía trước camera là hệ thống sẽ tự động ghi lại, và kết thúc khi hoàn thành quá trình. Mỗi đơn hàng sẽ có một video riêng biệt.
Bước 2: Đồng bộ video lên cloud
Sau khi ghi hình, video sẽ được đồng bộ lên nền tảng lưu trữ đám mây của chúng tôi. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí lưu trữ và không cần lo lắng về việc chiếm dung lượng trên điện thoại.
Bước 3: Gửi video khiếu nại khi cần
Khi có khách hàng yêu cầu trả hàng & hoàn tiền, nếu bạn không đồng ý với quyết định của sàn TMDT thì có thể nhập mã vận đơn của đơn hàng cần xử lý lên hệ thống của chúng tôi và gửi video gói hàng về cho bộ phận tiếp nhận của sàn TMDT.
Bảng giá Simple Replay
Tên gói
Chi tiết
Giá bán
GÓI P50
- Số lượng đơn hàng được quay & upload: 1500 đơn / tháng
- Số lượng thiết bị của nhân viên đóng hàng: không giới hạn
- Thời gian sử dụng: 1 tháng & 3 tháng
TƯ VẤN
TƯ VẤN
GÓI P150
- Số lượng đơn hàng được quay & upload: 4500 đơn / tháng
- Số lượng thiết bị của nhân viên đóng hàng: không giới hạn
- Thời gian sử dụng: 1 tháng & 3 tháng
TƯ VẤN
TƯ VẤN
GÓI P300
- Số lượng đơn hàng được quay & upload: 9000 đơn / tháng
- Số lượng thiết bị của nhân viên đóng hàng: không giới hạn
- Thời gian sử dụng: 1 tháng & 3 tháng
TƯ VẤN
TƯ VẤN
Simple Replay giúp bạn tiết kiệm chi phí
(So với việc tự xây dựng một hệ thống ghi hình đóng gói hàng hoá)
Sử dụng Simple Replay giúp
người bán hàng tăng
trải nghiệm khách hàng
Khách hàng tận mắt thấy quy trình đóng gói
Sau khi quay video đóng gói, bạn hãy tạo mã QR Code và dán lên gói hàng để gửi cho khách. Khi khách hàng nhận được gói hàng, họ chỉ cần quét mã QR để được chuyển đến trang tìm kiếm đơn hàng của Simple Replay.
Tại đây, khách hàng chỉ cần nhập mã vận đơn in trên hóa đơn vào trang tìm kiếm để xem toàn bộ video đóng gói của đơn hàng mà họ đang cầm trong tay.
Khi mua hàng online, khách hàng không thể cầm-nắm-thử trước khi nhận hàng. Vì vậy việc cung cấp video đóng gói để giúp khách có trải nghiệm “wow” vì họ có thể tận mắt chứng kiến đơn hàng của mình được đóng gói và vận chuyển như thế nào.
Chính trải nghiệm này cũng sẽ giúp người mua giảm ý định hoàn trả vì bằng chứng khiếu nại đã có sẵn.
Hướng dẫn xử lý khiếu nại hoàn hàng trả tiền
1. Đảm bảo quy trình đóng gói hàng hoá đúng tiêu chuẩn của sàn TMDT
Đây là bước làm rất quan trọng đối với chủ shop kinh doanh trên sàn TMDT, nếu video bằng chứng được quay sơ sài, quay không đúng theo yêu cầu của sàn TMDT thì bước khiếu nại sẽ bị từ chối.
Sử dụng thùng/ hộp đựng đúng kích cỡ với sản phẩm
Sử dụng túi khí chống sốc để chèn xung quanh sản phẩm
Phân loại hộp đựng sản phẩm đúng ngành hành quy định
Dán băng keo thông báo đối với sản phẩm dễ vỡ
2. Cung cấp đầy đủ bằng chứng khiếu nại, đúng quy định của sàn TMDT bằng cách quay video đóng gói hàng hoá
Đây là bước làm rất quan trọng đối với chủ shop kinh doanh trên sàn TMDT, nếu video bằng chứng được quay sơ sài, quay không đúng theo yêu cầu của sàn TMDT thì bước khiếu nại sẽ bị từ chối.
Khách hàng sử dụng Simple Replay để hỗ trợ ghi hình lại toàn bộ quá trình gói hàng, cung cấp đủ bằng chứng khi cần.
1 đơn hàng sẽ có 2 video: video gói hàng & video đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. Sử dụng Simple Replay để ghi hình tự động các thao tác này.
Phải thể hiện rõ được toàn bộ tình trạng sản phẩm trước khi gói hàng
Quay rõ mã QR Code và mã vận đơn trên hoá đơn
Sử dụng giấy in khổ lớn, chất lượng tốt để camera có thể ghi hình rõ nét thông tin trên hoá đơn.
Simple Replay - Giải pháp tự động ghi hình quy trình đóng gói hàng hoá!
