Simple Replay
Giải pháp ghi hình đóng gói hàng hoá

virtual assistant

Thao tác trên smartphone

upload

Không tốn phí lưu trữ

search

Dễ dàng tìm kiếm video

ui design

Dễ dàng khiếu nại

winner

Tăng trải nghiệm mua sắm

pic simplereplay 4

Simple Replay là gì?

Simple Replay là một giải pháp công nghệ giúp người bán hàng ghi lại quy trình đóng gói hàng hoá tự động, mọi thao tác được thực hiện hoàn toàn trên điện thoại, phù hợp với phần lớn các chủ shop đang kinh doanh trên môi trường online.

Ứng dụng này được phát triển bởi đội ngũ ATP Software, với kinh nghiệm hơn 10 năm phát triển các phần mềm hỗ trợ người kinh doanh trên các mạng xã hội và sàn thương mại diện tử.

Vấn đề các nhà bán hàng đang gặp phải

dau nhay

Chúng tôi thấu hiểu khó khăn các nhà bán đang gặp phải: Hiện nay, các nền tảng thương mại điện tử đang tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng, nhưng chưa có nhiều biện pháp hỗ trợ đối với người bán. Do đó, việc trả hàng và hoàn tiền trở nên phổ biến hơn, gây tổn thất cho người bán.

cancel icon

Đơn hàng giao tới khách hàng bị hư hỏng do vận chuyển

cancel icon

Nền tảng không xử lý khiếu nại vì người bán không có bằng chứng

cancel icon

Khách hàng được hoàn hàng trả tiền không cần biết lý do

cancel icon

Người bán mất niềm tin vào nền tảng, rời khỏi thị trường

cancel icon

Đơn hoàn trả bị mất hàng, tráo hàng, đã qua sử dụng

nguoi kinh doanh lo lang

Chúng tôi tạo ra giải pháp Simple Replay nhằm hỗ trợ người bán hàng tạo ra các bằng chứng cho các đơn hàng cần khiếu nại, đồng thời giúp chủ shop tăng trải nghiệm dành cho khách mua hàng.

dau nhay

Lợi thế của nhà bán hàng khi sử dụng Simple Replay

(Đây cũng chính là lý do Simple Replay được nhiều nhà bán hàng ưu tiên sử dụng)

uu diem 1

1. Sử dụng smartphone để ghi hình

Thay vì phải đầu tư vào nhiều thiết bị khác nhau như máy tính, webcam, máy quét mã vạch, và ổ cứng để thiết lập một hệ thống ghi hình cơ bản, bây giờ bạn chỉ cần một chiếc điện thoại là đủ.

Tiết kiệm chi phí

Bạn sẽ tiết kiệm được hàng chục triệu tiền thiết bị khi tận dụng chính chiếc điện thoại đang sử dụng.

Video chất lượng cao

Chất lượng thấu kính vật lý của Smartphone hoàn toàn bỏ xa thấu kính vật lý của webcam về mặt hiệu năng và chất lượng.

Sử dụng linh hoạt

Bởi vì thiết bị là smartphone nên bạn có thể ghi hình đóng gói ở bất kỳ không gian nào cũng được: ngồi dưới đất, ngoài sân, trên bàn...

news preview mob image preview 358

2. Lưu trữ dữ liệu trên đám mây

Sử dụng hệ thống Simple Replay giúp bạn lưu trữ hàng ngàn video đóng gói mà không tốn bất kỳ khoản chi phí nào để mua ổ cứng lưu trữ.

Dễ dàng tìm kiếm

Nếu shop của bạn bán 2000 đơn/tháng. Nếu có yêu cầu hoàn tiền thì bạn sẽ tìm lại video của đơn hàng đó bằng cách nào giữa 2000 video đã lưu?
Hệ thống Simple Replay cho phép bạn tìm kiếm bất kỳ video nào của shop đã ghi hình bằng cách nhập mã vận đơn.

Không tốn dung lượng lưu trữ

Khi cửa hàng có hàng trăm video mỗi ngày và cần lưu trữ thêm 15-20 ngày để xử lý khiếu nại, việc sử dụng ổ cứng lưu trữ sẽ tốn kém. Hệ thống của chúng tôi cho phép lưu trữ toàn bộ video trên đám mây mà không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào, giúp tiết kiệm chi phí cho bạn.

Truy cập dễ dàng

Bạn có thể truy cập vào hệ thống quản lý video từ xa, trong trường hợp cần xử lý khiếu nại với khách hàng bạn vẫn có thể tải video về ở bất kỳ thiết bị nào có quyền truy cập Internet.

Các bước đóng gói hàng hoá
sử dụng hệ thống Simple Replay

simplereplay active 2

Hướng dẫn sử dụng Simple Replay trong 3 bước

record video step 1

Bước 1: Quay video quá trình đóng gói

Đầu tiên, bạn cần cho nhân viên sử dụng Simple Replay để ghi lại toàn bộ quy trình đóng gói đơn hàng. Ứng dụng sẽ tự động quay video mỗi khi có đơn hàng mới, chỉ cần đưa bill phía trước camera là hệ thống sẽ tự động ghi lại, và kết thúc khi hoàn thành quá trình. Mỗi đơn hàng sẽ có một video riêng biệt.

upload video step 2

Bước 2: Đồng bộ video lên cloud

Sau khi ghi hình, video sẽ được đồng bộ lên nền tảng lưu trữ đám mây của chúng tôi. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí lưu trữ và không cần lo lắng về việc chiếm dung lượng trên điện thoại.

download video step 3

Bước 3: Gửi video khiếu nại khi cần

Khi có khách hàng yêu cầu trả hàng & hoàn tiền, nếu bạn không đồng ý với quyết định của sàn TMDT thì có thể nhập mã vận đơn của đơn hàng cần xử lý lên hệ thống của chúng tôi và gửi video gói hàng về cho bộ phận tiếp nhận của sàn TMDT.

Bảng giá Simple Replay

Tên gói

Chi tiết

Giá bán

GÓI FREE

Miễn phí

GÓI P50

600,000đ/30 ngày

1,500,000đ/90 ngày

GÓI P150

1,800,000đ/30 ngày

4,000,000đ/90 ngày

Simple Replay giúp bạn tiết kiệm chi phí

(So với việc tự xây dựng một hệ thống ghi hình đóng gói hàng hoá)
so sanh he thong
so sanh simple replay

Sử dụng Simple Replay giúp
người bán hàng tăng trải nghiệm khách hàng

Khách hàng tận mắt thấy quy trình đóng gói

Sau khi quay video đóng gói, bạn hãy tạo mã QR Code và dán lên gói hàng để gửi cho khách. Khi khách hàng nhận được gói hàng, họ chỉ cần quét mã QR để được chuyển đến trang tìm kiếm đơn hàng của Simple Replay.
Tại đây, khách hàng chỉ cần nhập mã vận đơn in trên hóa đơn vào trang tìm kiếm để xem toàn bộ video đóng gói của đơn hàng mà họ đang cầm trong tay.

Khi mua hàng online, khách hàng không thể cầm-nắm-thử trước khi nhận hàng. Vì vậy việc cung cấp video đóng gói để giúp khách có trải nghiệm “wow” vì họ có thể tận mắt chứng kiến ​​đơn hàng của mình được đóng gói và vận chuyển như thế nào.

Chính trải nghiệm này cũng sẽ giúp người mua giảm ý định hoàn trả vì bằng chứng khiếu nại đã có sẵn.

Hướng dẫn xử lý khiếu nại hoàn hàng trả tiền

1. Đảm bảo quy trình đóng gói hàng hoá đúng tiêu chuẩn của sàn TMDT

Đây là bước làm rất quan trọng đối với chủ shop kinh doanh trên sàn TMDT, nếu video bằng chứng được quay sơ sài, quay không đúng theo yêu cầu của sàn TMDT thì bước khiếu nại sẽ bị từ chối.

kich thuoc hop

Sử dụng thùng/ hộp đựng đúng kích cỡ với sản phẩm

chong soc

Sử dụng túi khí chống sốc để chèn xung quanh sản phẩm

phan loai

Phân loại hộp đựng sản phẩm đúng ngành hành quy định

dan bang keo

Dán băng keo thông báo đối với sản phẩm dễ vỡ

2. Cung cấp đầy đủ bằng chứng khiếu nại, đúng quy định của sàn TMDT bằng cách quay video đóng gói hàng hoá

Đây là bước làm rất quan trọng đối với chủ shop kinh doanh trên sàn TMDT, nếu video bằng chứng được quay sơ sài, quay không đúng theo yêu cầu của sàn TMDT thì bước khiếu nại sẽ bị từ chối.

Khách hàng sử dụng Simple Replay để hỗ trợ ghi hình lại toàn bộ quá trình gói hàng, cung cấp đủ bằng chứng khi cần.

quy trinh dong goi

1 đơn hàng sẽ có 2 video: video gói hàng & video đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. Sử dụng Simple Replay để ghi hình tự động các thao tác này.

tinh trang hang hoa 2

Phải thể hiện rõ được toàn bộ tình trạng sản phẩm trước khi gói hàng

quay ma van don 2

Quay rõ mã QR Code và mã vận đơn trên hoá đơn

bill van don 2

Sử dụng giấy in khổ lớn, chất lượng tốt để camera có thể ghi hình rõ nét thông tin trên hoá đơn.

Simple Replay - Giải pháp tự động ghi hình quy trình đóng gói hàng hoá!

TƯ VẤN GIẢI PHÁP

Vui lòng để lại thông tin, chúng tôi sẽ sớm liên hệ hỗ trợ bạn

atpsoftware logo

Phiên bản ATP Cookie v1.1 có nhiều lỗ hổng về bảo mật được phát hiện bởi đội ngũ kỹ thuật của team Chongluadao. Sau khi kiểm tra lại toàn bộ mã nguồn, chúng tôi đã tiến hành sửa lỗi và tạo ra phiên bản ATP Cookie v1.3.

Khách hàng đang sử dụng phiên bản cũ xin vui lòng xoá và tải phiên bản mới nhất để sử dụng.

Cập nhật phiên bản ATP Cookie v1.3 mới:

– Dữ liệu sẽ được xử lý và hiển thị ngay tại giao diện của tiện ích ATP Cookie (Client-side) thay vì đưa về xử lý tại server như phiên bản cũ (Serᴠer-side)

– Khi người dùng thao tác lấy cookie từ tiện ích ATP Cookie, sẽ có thông báo hiển thị cookie sẽ được sử dụng vào mục đích gì. Tiện ích chỉ được phép truy xuất cookie từ trình duyệt trong trường hợp có sự đồng ý của người dùng.