ATP Holdings
  • Trang Chủ
  • Giải pháp
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Kiến thức
    • Kiến Thức
    • Tài liệu Kinh doanh, Marketing
  • Giới thiệu
    • Về ATP Holdings
    • Liên hệ
    • Chính sách AffilIate
    • Tuyển dụng
Tư vấn ngay
ATP Holdings
  • Trang Chủ
  • Giải pháp
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Kiến thức
    • Kiến Thức
    • Tài liệu Kinh doanh, Marketing
  • Giới thiệu
    • Về ATP Holdings
    • Liên hệ
    • Chính sách AffilIate
    • Tuyển dụng
Tư vấn ngay

Cách tạo chatbot cho fanpage bài bản từ A – Z

ĐƯỢC QUAN TÂM NHIỀU

Cách tạo chatbot cho fanpage bài bản từ A – Z

Chạy quảng cáo facebook ads bài bản cho người mới

Cách seo Fanpage bài bản từ A-Z

ThuyenatpBởiThuyenatp
05/01/2021
0

Tạo chatbot cho Fanpage – Tối ưu từng lead khách hàng đổ về. Đây chắc chắn là thứ bạn đang cần!

Hiểu rõ hơn về chatbot
tạo kịch bản chatbot ngay

Mục lục

  • Chatbot là gì?
  • Lợi ích khi tạo ChatBot cho fanpage
    • Khai thác khách hàng tiềm năng
    • Tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí
    • Xử lý các giao dịch thương mại điện tử
    • Tương tác lại với khách hàng
  • Xây dựng Chatbot cho Fanpage
    • B1: Xác định tệp khách hàng
    • B2: Tìm hiểu phân tích insight khách hàng
    • B3: Lên nội dung và pát thảo kịch bản chatbot
    • B4: Xây dựng kịch bản ChatBot vơi ATP Care Pro
  • Kịch bản chatbot về ngành thời trang

Chatbot là gì?

Chatbot là một phần mềm hỗ trợ nhắn tin tự động bằng trình xử lý thông minh AI để tạo ra những cuộc trò chuyện với con người. Có thể nói rằng, nhờ tạo Chatbot mà các con bots được lập trình có thể dựa vào câu hỏi mà đưa ra những câu trả lời phù hợp, dẫn dắt người dùng theo hướng người lập trình.

Có thể nói rằng, việc ứng dụng chatbot trên fanpage đã hỗ trợ cho doanh nghiệp rất nhiều trong việc tối ưu quá trình tiếp cận khách hàng như lọc tệp qua câu hỏi, dẫn dắt khách hàng vào phễu quà tặng tự động, trả lời tin nhắn quảng cáo,… Do đó, với những ai đang phát triển nền tảng này, cũng nên ứng dụng.

Lợi ích khi tạo ChatBot cho fanpage

Khai thác khách hàng tiềm năng

Khi có một người dùng quan tâm đến Fanpage của bạn, sẽ thật dễ dàng khai thác họ qua những tin nhắn chatbot tự động. Đây sẽ là cách giúp bạn giữ được lượng khách hàng tiềm năng và khơi gợi cho họ hướng tới hành động.
Bên cạnh đó, việc sử dụng chatbot trên fanpage còn giúp bạn lọc và phân loại khách hàng theo từng nhóm khác nhau.

Tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí

Ngày nay, dịch vụ có tính chất quyết định rất cao khi mà ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh như bạn xuất hiện. Do đó, việc tiếp nhận phục vụ 24/7 là lợi thế vô cùng lớn.
Có nhiều khách hàng thường họ chỉ phát sinh nhu cầu tức thì, nếu tin nhắn phản hồi quá lâu rất dễ khiến họ thay đổi quyết định. Vậy nên Chatbot cho Fanpage là lợi thế vô cùng lớn.

Xử lý các giao dịch thương mại điện tử

Việc tích hơp Chatbot trong Fanpage và có môt kịch bản hợp lý sẽ giúp bạn có thể hoàn thành đơn hàng dễ dàng.
Chính xác hơn thì nó giúp ta xử lý nhanh chóng các đơn đặt hàng hay đơn giản là thu hút khách hàng vào fanpage.

Tương tác lại với khách hàng

Với chức năng lưu trữ thông tin của mình, con bot có khả năng lưu trữ lại thông tin cũng như tin nhắn cho khách hàng. Bạn có thể sự dụng tệp khách hàng này đẻ chạy quảng cáo hay gửi tin nhắn tiếp thị lại, khuyến mãi.
Ngoài ra, bot còn có nhiệm vụ nhắc nhở khách tiếp tục quy trình mua bán với những giỏ hàng còn đang dang dở.

Xây dựng Chatbot cho Fanpage

B1: Xác định tệp khách hàng

– Đối tượng mà bạn muốn thu hút qua kịch bản chatbot của mình là ai?

– Sản phẩm, dịch vụ bạn muốn khách hàng bị thu hút là gì?

– Nên nhắn tin và dẫn dắt khách hàng sao cho phù hợp? 

– … 

Để có thể giải quyết cho các câu hỏi này bạn cần xác định trước được tệp khách hàng mà bạn muốn nhắm đến khi xây dựng chatbot fanpage.

B2: Tìm hiểu phân tích insight khách hàng

Trước khi bắt đầu tạo một kịch bản chatbot cho khách hàng trên fanpage bạn cần thực sự hiểu rõ khách hàng của mình. Việc đánh đúng insight khách hàng sẽ giúp tỷ lệ chuyển đổi của bạn tăng lên rất nhiều.

Bạn nên phân tích và đưa ra nhiều kịch bản ChatBot khác nhau phù hợp với mỗi nhóm khách hàng mà bạn chia ra. 

B3: Lên nội dung và pát thảo kịch bản chatbot

Đây sẽ là bước vô cùng quan trọng, bạn cần:

– Phác thảo và phân loại câu hỏi và trả lời mà khách hàng của bạn có thể sử dụng nhiều nhất.

– Điều hướng khách hàng đi theo kịch bản của bạn.

– Test và xin ý kiến để hoàn thiện kịch bản chatbot.

– Tạo ra nhiều kịch bản xử lý khác nhau cho từng thời điểm khác nhau.

– …

Tát cả những gì bạn cần làm là tạo ra nhiều kịch bản chatbot chất lượng để testing.

B4: Xây dựng kịch bản ChatBot vơi ATP Care Pro

Để bắt đầu việc tạo kịch bản Chatbot cho Fanpage bạn có thể làm theo các bước sau đây:

  • Bước 1: Bạn đăng nhập vào my.atpcare.vn
  • Bước 2: Tìm đến kịch bản và tạo kịch bản
  • Bước 3: Xây dựng phễu kịch bản thu hút khách hàng

Thường sẽ có 5 loại kịch bản chatbot fanpage phổ biến.

  • Kịch bản chatbot chăm sóc khách hàng mới: Với dạng kịch bản này hướng tới khách hàng từ ADs, khách hàng tiếp cận qua bài viết, cộng đồng và muốn tìm hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ trên fanpage.
  • Kịch bản chatbot đeo bám: Có3 nhóm khách hàng là khách hàng nóng, ấm và lạnh. Bạn có thể dựa vào đặc điểm từng nhóm khách hàng mà tọa ra 1 kịch bản đeo bấm cho phù hợp.VD: Nhóm khách hàng “nóng” thì đưa ra khuyến mãi, nhóm khách hàng “lạnh” thì đưa ra voucher, tài liệu, thông tin,… 
  • Kịch bản thu phễu: Đây là dạng kịch bản mà các Admin Fanpage rất thích và thường sử dụng. Tùy vào sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể xây dựng một kịch bản chatbot thu phễu phù hợp.
  • Kịch bản chốt đơn: Với một kịch bản hợp lý, bạn hoàn toàn có thể dẫn khách hàng đén thẳng giai đoạn chuyển khoản nếu như sản phẩm không đòi hỏi quá cao về kỹ thuật hay support.
  • Kịch bản chăm sóc khách hàng cũ: Nếu như bạn đã làm kinh doanh, thì hẳn bạn hiểu rằng khách hàng cũ thường sẽ là đối tượng mà bạn nên ưu tiên chăm sóc nhiều nhất vì họ là người giữ cho doanh thu của bạn ổn định, và họ dễ chốt hơn rất nhiều (Đã sử dụng và đã biết về sản phẩm, dịch vụ bạn kinh doanh).

Đến đây bạn hẳn bạn đã biết cách bắt đầu tạo một kịch bản chatbot fanpage cho mình. Vậy nếu như bạn muốn có cái nhìn rõ ràng hơn nữa về kịch bản chatbot fanpage hãy xem những kịch bản ChatBot fanpage ví dụ dưới đây nhé!

Kịch bản chatbot về ngành thời trang

Khách hàng tương tác với bài post quảng cáo

  • Trả lời comment –> ẩn comment –> Chatbot –> Gắn tag –> Chăm sóc khách hàng.
  • Trả lời comment –> Ẩn comment –>Chatbot –> Gắn tag –> Kịch bản 3 bước –> Chuyển tag –> Mua thêm –> Giảm giá.
  • Trả lời cmt –>Ẩn comment –> Chatbot –> Kịch bản 3 bước –> Landingpage –> Lấy thông tin.
Khách hàng trực tiếp nhắn tin trên Fanpage
  • Bắt đầu –> Hỏi nhu cầu –> Chọn mẫu –> Thông tin –> Mua thêm giảm giá.
  • Get started –> Hỏi nhu cầu –> Chọn mẫu –> Gắn tag –> Lấy thông tin –> Chuyển phễu –> CSKH.

***Về phần nội dung của từng kịch bản mình sẽ không nhắc đến ở đây.

Với những hướng dẫn tạo Chatbot cho Fanpage trên đây, mong rằng có thể giúp bạn tối ưu hơn việc kinh doanh trên nềntảng online của mình. Ngoài ra bạn cũng có thể tham khảo thêm một số phần mềm hỗ trợ quản lý Fanpage chúng tôi đang phát triển. 

ATP CARE PRO
guest
guest
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả các bình luận
Những Gói Giải Pháp
XEM NGAY
SPECIAL COMBO

Combo Special – Gói giải pháp đặc biệt tùy ý chọn 4 trong 20+ phần mềm mà ATP cung cấp.

TƯ VẤN NHANH
XEM NGAY
SIMPLE NINJA PRO

Simple Ninja Pro – Bộ công cụ giúp hỗ trợ đắc lực cho việc bán hàng trên nền tảng Facebook tốt nhất.

TƯ VẤN NHANH
XEM NGAY
COMBO ATP

Combo ATP – Gói giải pháp tổng hợp hơn 20 phần mềm ATP hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả nhất.

TƯ VẤN NHANH

Liên QuanBài Viết

Phần mềm seeding facebook là gì? Dùng phần mềm seeding để làm gì?
Công Cụ Marketing

Phần mềm seeding facebook là gì? Dùng phần mềm seeding để làm gì?

19/01/2021
Hướng dẫn cách mua bán page facebook cực đơn giản
Kinh Doanh Khởi Nghiệp

Hướng dẫn cách mua bán page facebook cực đơn giản

13/01/2021
5 Bí Quyết Giúp Bán Đắt Hàng Trên Facebook
Kiến Thức Marketing

5 Bí Quyết Giúp Bán Đắt Hàng Trên Facebook

12/01/2021
Top 10+ Mẫu Landing Page bán hàng đẹp mọi ngành nghề
Kinh Nghiệm Bán Hàng

Top 10+ Mẫu Landing Page bán hàng đẹp mọi ngành nghề

23/12/2020
Tải Thêm
XEM NGAY
SPECIAL COMBO

Combo Special – Gói giải pháp đặc biệt tùy ý chọn 4 trong 20+ phần mềm mà ATP cung cấp.

XEM CHI TIẾT
XEM NGAY
SIMPLE NINJA PRO

Simple Ninja Pro – Bộ công cụ giúp hỗ trợ đắc lực cho việc bán hàng trên nền tảng Facebook tốt nhất.

XEM CHI TIẾT
XEM NGAY
COMBO ATP

Combo ATP – Gói giải pháp tổng hợp hơn 20 phần mềm ATP hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả nhất.

XEM CHI TIẾT
Bài Viết Tiếp Theo
Cách tăng follow Tik Tok đơn giản dễ thành công 100%

Cách tăng follow Tik Tok đơn giản dễ thành công 100%

atp-holdings-logo

ATP Holdings là hệ sinh thái giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số gồm nhiều dự án như: ATP Software, ATP Web, ATP Media, ATP Academy, ATP Care, ATP Land, CV, Win ERP – Cung cấp và hỗ trợ tư vấn các giải pháp marketing cho các doanh nghiệp SME.

CHUYÊN MỤC

Kiến Thức Marketing

Kiến Thức SEO

Kinh Doanh Khởi Nghiệp

Tài Liệu Kinh Doanh – Marketing

ATP Holdings tuyển dụng

CỘNG ĐỒNG

Kênh Youtube

Fanpage Facebook

Cộng đồng hỗ trợ

Cộng đồng làm giàu

Cộng đồng học tập

THÔNG TIN LIÊN HỆ
  • Địa chỉ văn phòng: 160 đường số 2, Khu Dân Cư Vạn Phúc City, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
  • Call: 0819.5555.44
  • info.atpmedia@gmail.com
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Facebook
Youtube
  • Trang Chủ
  • Giải pháp
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Kiến thức
    • Kiến Thức
    • Tài liệu Kinh doanh, Marketing
  • Giới thiệu
    • Về ATP Holdings
    • Liên hệ
    • Chính sách AffilIate
    • Tuyển dụng

© 2021 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

GÓI GIẢI PHÁP COMBO SPECIAL

Combo Special

Giá: 3.500.000 / 1 NĂM

NHỮNG PHẦN MỀM NỔI BẬT:

Combo bộ 4 phần mềm sát thủ bán hàng

Trọn bộ 15+ khóa học hướng dẫn kinh doanh Bài Bản

01 Account membership site + tham gia Group kín hỗ trợ

Các phần quà tặng kèm (tài liệu, ebook sắp ra mắt)
... Và còn nhiều ưu đãi khác.

Combo Special

Giá: 3.500.000 / 1 NĂM

NHỮNG PHẦN MỀM NỔI BẬT:

+ Combo bộ 4 phần mềm sát thủ bán hàng

+ Trọn bộ 15+ khóa học hướng dẫn kinh doanh Bài Bản

+ 01 Account membership site + tham gia Group kín hỗ trợ

+ Các phần quà tặng kèm (tài liệu, ebook sắp ra mắt)

... Và còn nhiều ưu đãi khác.)

Đây la chương trình bán hàng đặc biệt mà ATPTeam triển khai. ĐỪNG BỎ QUA CƠ HỘI có 1 không 2 này.

Mua ngay

Bộ giải pháp Simple Ninja Pro là tổng hợp cảu 4 phần mềm hỗ trợ đắc lực cho người làm kinh doanh triển khai kinh doanh trên Facebook

simple ninja pro
Simple Ninja Pro

Giá: 2.500.000 / 1 NĂM

NHỮNG TÍNH NĂNG NỔI BẬT:

Quản lý Inbox, Comment trực tiếp

Tăng tương tác cho profile

Tăng hiệu quả bán hàng trên nền tảng Marketing Place

Nuôi nick clone Facebook số lượng lớn

... Và còn nhiều ưu đãi khác.

simple ninja pro
Big Combo ATP

Giá: 2.500.000 / 1 NĂM

NHỮNG TÍNH NĂNG NỔI BẬT:

+ Quản lý Inbox, Comment trực tiếp

+ Tăng tương tác cho profile

+ Tăng hiệu quả bán hàng trên nền tảng Marketing Place

+ Nuôi nick clone Facebook số lượng lớn

+ ... Và còn nhiều ưu đãi khác.

Bộ Giải Pháp giúp chủ doanh nghiệp, chủ shop TỰ ĐỘNG HÓA được nhiều hoạt động thiết thực trong quá trình Bán Hàng, CSKH trên Facebook.

MUA NGAY

Bộ giải pháp Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả của ATP

Combo ATP

Giá: 7.500.000 / 1 NĂM

NHỮNG PHẦN MỀM NỔI BẬT:

CRM Profile: Phần mềm quản lý Profile Facebook - Công cụ đầu tiên hỗ trợ bán hàng trên nền tảng Facebook cá nhân tại Việt Nam

ATP Care Pro: Hệ thống hỗ trợ quản lý & Bán hàng trên Fanpage..

Simple Facebook: Giải pháp giúp xây dựng trang cá nhân full 5000 bạn bè nhanh chóng.

Simple Ads: Giải pháp giúp hỗ trợ chạy quảng cáo Facebook theo UID.

Simple Zalo: Giải pháp giúp tiếp cận và bán hàng đến 80 triệu người dùng trên mạng xã hội Zalo.

... Và còn 15+ phần mềm với nhiều tính năng khác.

Combo ATP

Giá: 7.500.000 / 1 NĂM

NHỮNG PHẦN MỀM NỔI BẬT:

+ CRM Profile: Phần mềm quản lý Profile Facebook - Công cụ đầu tiên hỗ trợ bán hàng trên nền tảng Facebook cá nhân tại Việt Nam

+ ATP Care Pro: Hệ thống hỗ trợ quản lý & Bán hàng trên Fanpage..

+ Simple Facebook: Giải pháp giúp xây dựng trang cá nhân full 5000 bạn bè nhanh chóng.

+ Simple Ads: Giải pháp giúp hỗ trợ chạy quảng cáo Facebook theo UID.

+ Simple Zalo: Giải pháp giúp tiếp cận và bán hàng đến 80 triệu người dùng trên mạng xã hội Zalo.

... Và còn 7 phần mềm với nhiều tính năng khác.

Bộ công cụ giúp chủ doanh nghiệp, chủ shop TỰ ĐỘNG HÓA được nhiều hoạt động thiết thực trong quá trình làm marketing, bán hàng, cskh trên Facebook, Zalo & Instagram

mua ngay
Untitled-1-1.png
NHẬN NGAY