1000+ thống kê tỉ lệ mở, sử dụng và tương tác qua Email

Mặc dù hầu hết các lượt gửi và mở đều đến từ nội dung liên quan đến kinh doanh , nhưng người dùng trẻ tuổi cũng dành nhiều thời gian để kiểm tra hộp thư đến của họ.

Nếu những số liệu thống kê về việc sử dụng email này là bất cứ điều gì có thể xảy ra thì các nhà tiếp thị ở khắp mọi nơi sẽ rất vui mừng. Đầu tư vào lĩnh vực tiếp thị qua email sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện doanh thu mà còn chứng minh uy tín thương hiệu của họ trong tương lai khi việc sử dụng email tăng lên trong những năm tới.

Mức độ sử dụng email phổ biến như thế nào?

Email là một trong những nền tảng truyền thông kỹ thuật số lâu đời nhất và được sử dụng rộng rãi nhất. Vào năm 2025, dự kiến ​​sẽ có 376,4 tỷ email được gửi hàng ngày và sẽ có khoảng 4,6 tỷ người dùng email trên toàn cầu.

Một người dùng trung bình có bao nhiêu tài khoản email?

Trung bình, người dùng email có 1,75 tài khoản email. Con số này dự kiến ​​sẽ tăng lên khi nhiều người sử dụng các email riêng biệt cho các chương trình khuyến mãi hoặc các mục đích khác nhau.

Việc sử dụng email khác nhau như thế nào giữa các nhóm tuổi?

Việc sử dụng email khác nhau giữa các nhóm tuổi. Người lớn trong độ tuổi từ 25 đến 44 có tỷ lệ sử dụng email cao nhất là 93,6%, trong khi những người từ 65 tuổi trở lên có tỷ lệ sử dụng email thấp nhất là 84,1%. Tuy nhiên, ngay cả những thế hệ trẻ như Gen Z và Millennials cũng là những người sử dụng email tích cực.

Mọi người có thường xuyên kiểm tra hộp thư đến email của mình không?

Khoảng 99% người dùng xem hộp thư đến email của họ mỗi ngày, với 58% kiểm tra thư mục thư rác ít nhất một lần một ngày. Ngoài ra, 24% người nhận email kiểm tra email của họ nhiều lần mỗi ngày.

Mức độ phổ biến của việc sử dụng email trên thiết bị di động so với máy tính để bàn?

Lượt xem email trên thiết bị di động nhận được nhiều lượt xem hơn gấp 3 lần so với máy tính để bàn. Điều này cho thấy một sự thay đổi đáng kể trong việc kiểm tra email khi đang di chuyển.

Việc sử dụng email so với phương tiện truyền thông xã hội như thế nào?

Bất chấp sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội, email vẫn đánh bại mạng xã hội về số lượng người đăng ký và mức độ tương tác có mục tiêu. Email cho phép giao tiếp trực tiếp và cá nhân hóa hơn với người dùng.

Thống kê về mức độ tương tác qua email

Tương tác qua email giúp bạn xác định xem chiến dịch của bạn có thành công hay không và cuối cùng là yếu tố tạo ra doanh thu của bạn.

Nó có thể dao động từ tỷ lệ nhấp chuột đến người đăng ký chia sẻ nội dung của bạn hoặc trả lời email của bạn.

Hơn 50% nhà tiếp thị cảm thấy rằng mức độ tương tác qua email đã tăng lên trong năm qua. Chúng ta hãy xem số liệu thống kê để xem điều này có đúng không và tại sao tỷ lệ thành công của email lại được cải thiện.

• 47% người đăng ký sẽ mở email nếu dòng chủ đề hấp dẫn. Điều này mang lại thời gian xem và mức độ tương tác của khán giả tốt hơn nhiều so với phương tiện truyền thông xã hội, nơi lượt xem tự nhiên phụ thuộc vào thuật toán.

“Người dùng email có khả năng chia sẻ nội dung thương hiệu trên các nền tảng truyền thông khác cao hơn 3,9 lần”

• Tiếp thị qua email với tỷ lệ nhấp chuột và bán hàng cao hơn so với các công cụ tìm kiếm không phải trả tiền hoặc phương tiện truyền thông xã hội.
• Các câu hỏi trong dòng chủ đề email có thể tăng tỷ lệ mở và lượt xem lên 10%, trong khi biểu tượng cảm xúc trong dòng chủ đề có thể tăng lượt xem lên 56%.
• Mặc dù tỷ lệ hủy đăng ký email trung bình thấp hơn 1%, nhưng dường như những lý do hàng đầu khiến người dùng hủy đăng ký là; email không liên quan (43%) , quá nhiều email (59%) và họ không nhớ đăng ký vào danh sách gửi thư (43%).

Những lý do hàng đầu khiến người dùng hủy đăng ký

43% Gần một nửa số người dùng hủy đăng ký danh sách gửi thư làm như vậy vì họ nhận được những email mà họ cho là không liên quan

59% Phần lớn người dùng (gần 60%) chọn không tham gia danh sách email do nhận quá nhiều email.

43% Một phần đáng kể người dùng (43%) có thể hủy đăng ký vì họ không nhớ hoặc không nhận ra việc đăng ký danh sách gửi thư.

• 45% người dùng sẽ không mở email nếu họ không nhận ra người gửi.
• Hình thu nhỏ của video có thể cải thiện số lần nhấp vào email lên 50% .
• Tỷ lệ chuyển đổi email trung bình giữa các ngành là 15,22% , điều này khiến nó trở thành một kênh hiệu quả để tạo ra mức độ tương tác và doanh thu.
• Tỷ lệ phản hồi trung bình trên các email ngẫu nhiên là từ 1 đến 5% .
• Khi từ bản tin nằm trong dòng chủ đề email, tỷ lệ mở giảm 18,7%
• Khoảng 84,3% người tiêu dùng cho biết họ kiểm tra hộp thư đến ít nhất một lần mỗi ngày
• Email từ bỏ giỏ hàng có tỷ lệ nhấp 29% và là email tốt nhất để đạt được chuyển đổi bổ sung.
• 75% người tiêu dùng B2C và 80% khán giả B2B thực sự mong đợi sự tương tác thường xuyên với các thương hiệu.

Sự gia tăng tương tác qua email có thể là do các nhà tiếp thị theo kịp những gì khán giả mong muốn. Tối ưu hóa cho các thiết bị khác nhau và thời gian tải hình ảnh thích hợp cũng giúp tăng tỷ lệ nhấp.

Mặc dù khoảng cách giữa tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp không cân xứng, nhưng chắc chắn rằng những nỗ lực mới và được cá nhân hóa hơn đã thuyết phục người tiêu dùng đọc email của họ và thậm chí mua hàng từ nền tảng kỹ thuật số này.