Trong bài viết dưới đây, ATP Holdings sẽ cung cấp cho bạn tất cả những thông tin cần thiết để kinh doanh trên nền tảng mạng xã hội Zalo như: Zalo Shop là gì, cách đăng kí Zalo Shop và các thông tin liên quan đến Zalo Store.
Zalo shop là gì?
Vào ngày 14/09/2016, nền tảng Zalo Shop đã được ra mắt nhằm cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ quản lý sản phẩm/dịch vụ và giúp họ tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng trên ứng dụng này. Zalo Shop còn kết hợp với Zalo Ads để quảng cáo sản phẩm của bạn đến gần hơn với khách hàng mục tiêu. Ứng dụng cũng hỗ trợ việc thiết lập cửa hàng, tạo sản phẩm và kết nối với khách hàng mua hàng nhanh chóng.
Khách hàng cũng có thể dễ dàng liên hệ, nhắn tin và yêu cầu tư vấn từ bạn trên Zalo. Tất cả các hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến đều có thể được hỗ trợ thông qua công cụ tin nhắn trên Zalo.
Giao diện Zalo Shop như thế nào?
Khi truy cập vào Zalo và chọn Thêm => Shop, bạn sẽ thấy biểu tượng shop. Zalo Shop có giao diện tương tự như các trang thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada,… Trên đầu trang, quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được hiển thị.
Sau đó, các sản phẩm sẽ được phân loại theo danh mục tùy chỉnh như Phụ kiện, Sức khỏe, Thời trang nam nữ, Thể thao và Du lịch.
Khách hàng cũng có thể tìm kiếm sản phẩm mà họ cần trên shop. Ngoài ra, các sản phẩm được khuyến mãi thường sẽ được hiển thị đầu tiên trên trang chủ Zalo Shop.
Điều kiện cần để đăng kí Zalo Shop?
- Tạo tài khoản Zalo OA và hoàn tất quá trình xác minh từ Zalo.
- Tạo cửa hàng trên Zalo OA và đăng ít nhất 1 sản phẩm trên cửa hàng.
- Có giấy phép kinh doanh và thẻ căn cước đầy đủ.
- Tất cả sản phẩm cần tuân thủ chính sách của Zalo.
- Cần có nhân viên trả lời tin nhắn khách hàng trong vòng 30 phút.
Các sản phẩm bị cấm trên Zalo Shop
Các sản phẩm không được phép bán trên Zalo Shop bao gồm:
- Các chất gây nghiện, ma túy và chất kích thích.
- Sản phẩm từ động vật hoang dã.
- Sản phẩm vi phạm bản quyền và hàng giả.
- Các loại thuốc chưa được chứng nhận và không phổ biến tại Việt Nam.
- Các chất gây nổ, vũ khí và thuốc độc.
- Tài liệu báo cáo bí mật quốc gia.
- Danh sách email và thông tin cá nhân.
- Con người và các bộ phận cơ thể.
- Sản phẩm mang tính phân biệt chủng tộc.
- Sản phẩm bất hợp pháp có nguồn gốc từ trộm cướp.
- Rượu và cồn có nồng độ vượt quá 15 độ.
Hướng dẫn cách tạo Shop trên Zalo đơn giản
Để mở shop trên Zalo, bạn cần thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Soạn email với tiêu đề [Số điện thoại đăng ký Zalo_Tên Official Account ID].
Trong email, bạn cần cung cấp các thông tin sau:
- Số điện thoại phải là số sở hữu của tài khoản Zalo OA.
- Tên Official Account là tên tài khoản bạn muốn đăng ký.
- Số ID của tài khoản OA.
- Bạn có thể tìm tên và ID Official Account bằng cách vào mục OA Zalo => Quản lý => Thông Tin Tài Khoản.
Bước 2: Soạn email theo hướng dẫn sau:
- Ghi rõ tiêu đề hướng dẫn.
- Đính kèm ảnh căn cước hoặc giấy phép kinh doanh.
- Ghi rõ sản phẩm muốn đưa lên shop.
- Gửi email đến địa chỉ: Shop@zaloapp.com.
- Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn sẽ nhận được email phản hồi chấp nhận hoặc không chấp nhận trong vòng 7 ngày.
Bước 3: Sau khi được phản hồi chấp nhận, bạn vào mục Sản phẩm trong cửa hàng OA Zalo và kiểm tra tab Tình Trạng Duyệt.
- Sản phẩm nào được duyệt sẽ được hiển thị trong shop Zalo.
- Bạn có thể kiểm tra bằng cách tìm kiếm sản phẩm trên ứng dụng trên điện thoại.
- Khi sản phẩm đã được hiển thị đầy đủ trên shop, bạn đã tạo thành công shop trên Zalo.
Kết luận
Bài viết trên đã cung cấp đầy đủ thông tin về zalo shop là gì? cũng như các thông tin liên quan đến zalo shop. Mong rằng bạn đã có nhiều thông tin hữu ích về Zalo Shop sau khi đọc bài viết này. Chúc bạn một ngày tốt lành và cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi hôm nay. Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ với bạn bè và người thân để họ cũng có thể tìm hiểu thêm về Zalo Shop nhé!
Bài viết liên quan:
