CHI TIẾT ƯU ĐÃI
  • Giới Thiệu
  • Sản phẩm

    Combo Special - Gói 4 phần mềm bất kì

    Tùy chọn 4 phần mềm trong 20+ phần mềm bởi ATP

    Simple Ninja Pro - Nuôi Nick SLL

    Bộ 4 phần mềm đặc biệt hỗ trợ nuôi nick bán hàng

    Simple FB Pro - Nuôi Nick Tự Động

    Tự động nuôi nick FB, xây dựng tệp khách hàng

    SimpleZalo - Bán Hàng trên Zalo

    Kết bạn với khách hàng tiềm năng, tự động gửi tin

    Simple Ads - Quảng Cáo Fb theo UID

    Target mục tiêu quảng FB với tệp UID quét từ FB

    Simple Seeding - Tăng like, cảm xúc, CMT,...

    Hệ thống tăng tương tác miễn phí hàng đầu

    Xem trọn bộ 20+ phần mềm
  • Giải pháp
    ATP Software

    Giải Pháp Marketing Đa Kênh

    ATP Media

    Giải Pháp Phát Triển Website Top Google

    ATP Web

    Nền Tảng Thiết Kế Website Chuyên Nghiệp

    Simple Page

    Nền Tảng Thiết Kế Landing page miễn Phí

    ATP Care

    Giải Pháp Hỗ Trợ Chatbot, Zalo OA

    ATP Academy

    Học Viện Đào Tạo Kinh Doanh Online

  • Bảng giá
  • Kiến thức
    • Marketing
      • Facebook
      • Zalo
      • Tiktok
      • SEO
      • Advertising
      • Content Marketing
      • Affiliate Marketing
    • Kinh Doanh Khởi Nghiệp
    • Kinh Nghiệm Bán Hàng
  • Về ATP Holdings
    • Liên Hệ
    • Hồ sơ năng lực
    • Affiliate Publisher
KHO EBOOK, WEBINAR
Search
Close

Bán hàng qua điện thoại là gì? Có phải là hình thức marketing mới

Home Kinh Nghiệm Bán Hàng
ContentATPbyContentATP

Trong những năm gần đây, bán hàng qua điện thoại trở nên phổ biến, cũng giúp không ít doanh nghiệp vực dậy khỏi đám bùn. Vậy bán hàng qua điện thoại là gì? Theo dõi ngay bài viết của atpholdings.vn bên dưới để được tìm hiểu ngay nhé.

Contents

  1. Bán hàng qua điện thoại là gì?
  2. Lý do doanh nghiệp có thể sử dụng việc tiếp thị qua điện thoại
  3. Cách rèn luyện kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Bán hàng qua điện thoại là gì?

Bán hàng qua điện thoại hay thường được gọi là telemarketing (telesale). Đây chính là hình thức truyền thông trực tiếp có khả năng nhận được góp ý và tương tác ngay tức thì từ người tiêu dùng tương đối cao (từ 30 – 40%).

Điểm tốt nhất của hình thức bán hàng này là có thể search, đến gần hơn khách hàng tiềm năng nhanh chóng. Bằng giọng nói thuyết phục cùng kĩ năng telesale nhanh nhạy, bạn có thể đồng cảm và làm thay đổi tâm lý khách hàng dành ra một ít thời gian để hẹn gặp, từ đấy có thể tư vấn, chốt sale và tăng doanh số hiệu quả.

Có nên bán hàng qua điện thoại

Điểm không tốt của hình thức telesale là đôi lúc cuộc gọi của bạn có khả năng như đang làm phiền khách, năng lực khách từ chối qua điện thoại khá

Xem thêm Rèn luyện các kỹ năng làm việc nhóm có quan trọng hay không?

Lý do doanh nghiệp có thể sử dụng việc tiếp thị qua điện thoại

Với sự tăng trưởng mãnh mẽ của ngành công nghệ nội dung và mạng viễn thông đã làm điều chỉnh phương thức sale của các doanh nghiệp ngày nay. Internet và điện thoại trở nên kênh mua bán lý tưởng đối với các công ty lớn nhỏ.

Tại Việt Nam, bán hàng Trực tuyến và qua điện thoại không ngững tăng lên. Theo khảo sát của công ty chiết suất thị trường Việt, khoảng 70% các doanh nghiệp bán hàng, dịch vụ của Việt Nam sử dụng các quy trình bán hàng qua điện thoại và Internet.

Phương thức sale qua điện thoại mang lại ích lợi gì cho công ty

  • Tiềm kiếm người tiêu dùng mới.
  • Giảm tiền của sale.
  • Mở rộng phạm vi bán hàng.
  • xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp hơn với những người sử dụng hiện tại.
  • cải thiện dịch vụ người sử dụng và/hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Quản lý những đơn đặt mua đến và xử lý thông tin.

Nhưng mà thực trạng ngày nay đã có không ít các công ty vì áp dụng đại trà hình thức telesale đã dẫn đến những không thoải mái, phiền hà cho khách hàng khi trình độ nhân sự thấp, chưa hiểu sâu được kịch bản mỗi khi gặp người sử dụng đã gây ra những ảnh hưởng và nhận thấy xấu từ phía người tiêu dùng ở nghề hỗ trợ khách hàng.

Xem thêm Các trang web kiếm tiền từ đâu và kiếm tiền như thế nào?

Cách rèn luyện kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Các cách rèn luyện bán hàng qua điện thoại

– Chuẩn bị kỹ thông tin cuộc gọi

Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại, trước khi gọi điện thoại hãy tìm hiểu thật kỹ càng những thông tin về người sử dụng và nếu có thể hãy lấy mọi thông tin cần thiết. Cố gắng chuẩn bị các nội dung, nên có cấu trúc ngắn gọn, bài bản. Lập ra các tất cả thông tin mục đích của cuộc gọi, thông tin cần trao đổi và những lời giải thích cho những tình huống có thể người tiêu dùng hỏi lại bắt bí… Sự chuẩn bị càng kỹ thì sự thành công càng lên cao.

– Luyện tập trước các cuộc gọi:

Nếu như mới vào nghề nên học hỏi và làm thử, nhờ sự giúp đỡ của toàn bộ mọi người và doanh nghiệp để cộng thêm những trải nghiệm nhằm làm giảm những sai sót có khả năng xảy ra trong thời gian hành động cuộc gọi.

– Cơ thể và tâm lý thư giản, thoải mái:

80% là giọng nói và 20% là trao đổi và sự đánh giá đạt kết quả tốt của Sales Phone, thoải mái, giọng nói truyền tải chuẩn xác, không gò bó, áp chế. Hãy nói chuyện vui vẻ và tôn trọng. Bình tâm là điều tối quan trọng, khách hàng là thượng đế do đó họ hay nổi cáu, nói thẳng thừng thì mình vẫn phải bình tâm, giải thích cặn kẽ mới mong làm thay đổi tâm lý được họ. kiên nhẫn nữa.

– Lắng nghe và hỏi:

Phải biết tiếp thu, lắng nghe và lắng nghe người tiêu dùng nói, nếu như các thông tin chưa biết rõ ràng có thể hỏi thẳng. Cần hỏi các nội dung có liên quan về lời ích cho người sử dụng.

Xem thêm Tổng hợp các công cụ hỗ trợ marketing online hiệu quả nhất 2020

– Vượt qua thư ký: – bán hàng qua điện thoại là gì?

Không dễ để đến gần hơn người có quyền quyết định trong tổ chức, thử thách đầu tiên cần vượt qua là thư ký. Nhiều thất bại là chẳng rõ vượt qua cửa ải này. Hãy đi thẳng vào vấn đề là bạn đang bổ sung cái gì, lợi ích như thế nào và ai có quyền để quyết định nhất. Nếu biết thông tin người có nhiệm vụ quản lý thì hay đặc biệt là nói tên người đấy, cho gặp trực tiếp.

– Thu hút sự quan tâm của khách hàng:

Đi trực tiếp vào vấn đề bằng giọng nói chuyên nghiệp, ấm áp, tôn trọng! đầu tiên là Chào, recommend, Đưa đến dịch vụ gì?

– Cho người sử dụng lựa chọn:

Nếu là người sale chuyên nghiệp thì phải đưa ra 2 cách cho người sử dụng lựa chọn, người sử dụng quyết định cuối cùng là sự chọn lựa 1 trong 2. dừng lại một cuộc gọi phải mở đường cho cuộc gọi tiếp theo.

Những thông tin trên bài viết sẽ giúp bạn hiểu được bán hàng qua điện thoại là gì? Có cần thiết hay không? Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết.

Hồng Quyên – Tổng hợp 

Tham khảo ( kyna.vn, cuocsongdungnghia.com,… )

Related Posts

100+ Link nhóm Zalo bán hàng theo ngành nghề chất lượng nhất

100+ Link nhóm Zalo bán hàng theo ngành nghề chất lượng nhất

23/05/2022
Bán hàng đa kênh là gì? Có nên kinh doanh đa kênh không ?

Bán hàng đa kênh là gì? Có nên kinh doanh đa kênh không ?

21/03/2022
Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng mà ai cũng muốn biết

Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng mà ai cũng muốn biết

22/02/2022
Chiến lược marketing của Coca Cola – “Vũ khí” tạo thành công

Chiến lược marketing của Coca Cola – “Vũ khí” tạo thành công

21/02/2022

DỰ ÁN ĐÁNG CHÚ Ý

  • ATP Software – Giải Pháp Marketing Đa Kênh
  • ATP Media – Giải Pháp Phát Triển Nền Tảng Online
  • ATP Academy – Học Viện Đào Tạo Kinh Doanh Online
  • ATP Web – Nền Tảng Thiết Kế Website Chuyên Nghiệp
  • Simple Page – Nền Tảng Thiết Kế Website Miễn Phí
  • ATP Care – Giải Pháp Hỗ Trợ Bán Hàng Đa Kênh
MIỄN PHÍ HÀNG ĐẦU
Thiết kế bio Link Online
tăng like, tương tác Facebook
Kho Mẫu Landing Page Ads
Tạo Web Shop Online Miễn Phí
Next Post
Cách tạo Fanpage trên Facebook đơn giản

Cách tạo Fanpage trên Facebook đơn giản

SPECIAL COMBO

Combo Special – Gói giải pháp đặc biệt tùy ý chọn 4 trong 20+ phần mềm mà ATP cung cấp.

XEM CHI TIẾT
SIMPLE FACEBOOK PRO

Phần mềm hỗ trợ kết bạn khách hàng tiềm năng, nuôi nick Facebook, xây dựng trang cá nhân bán hàng trên Facebook

XEM CHI TIẾT
COMBO ATP

Combo ATP – Gói giải pháp trọn bộ 20+ phần mềm ATP hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả nhất.

XEM CHI TIẾT
ATP Holdings là hệ sinh thái giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số gồm nhiều dự án như: ATP Software, ATP Web, ATP Media, ATP Academy, ATP Care, ATP Land, CV, Win ERP – Cung cấp và hỗ trợ tư vấn các giải pháp marketing cho các doanh nghiệp SME.
Về ATP Holdings
  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Hỗ trợ thanh toán
  • Chính sách Affiliate
  • Chính sách bảo mật
  • Tuyển dụng
Giải pháp nổi bật
  • Đẩy mạnh kênh bán hàng FB
  • Chatbot, Zalo OA
  • Thiết kế Website
  • Seo top Google
  • Thiết kế Landing Page
  • Đào tạo kinh doanh Online
Liên hệ
  • Địa chỉ: 7/4 Đường số 37, Khu phố 7, Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Điện thoại: 0969978000
  • info.atpmedia@gmail.com
  • MST: 0315928899
  • Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
Kết nối với ATP Holdings
Facebook Youtube
Bấm vào đây
ĐĂNG KÍ TẢI PHẦN MỀM
Vui lòng để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ bạn ngay nhé!

Cám ơn anh chị đã quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ ATP

Giảm giá

90%

KHO TÊN MIỀN ĐẸP

Sở hữu tên miền đẹp chỉ từ 300k

Xem danh sách ngay

ĐĂNG KÝ GIẢI PHÁP ATP

Vui lòng để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ bạn ngay nhé!

Cám ơn bạn đã quan tâm Sản Phẩm/Dịch Vụ tại ATP!
Chúng tôi sẽ liên hệ bạn ngay!

CHAT HỖ TRỢ NGAY
THANH TOÁN ONLINE GIẢM THÊM ĐẾN 10%