Tiki hiện đang là một sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam, chuyên bán các mặt hàng có sức cạnh tranh lớn được nhiều người tin tưởng. Cũng vì vậy mà nhiều người nghi ngờ liệu Tiki có bán hàng giả hay không? Để giải đáp thắc mắc này hãy đọc bài viết: Mua hàng trên Tiki có chính hãng không? [HÀNG CHÍNH HÃNG 100%]
Mua hàng trên Tiki có chính hãng không?
Mua hàng trên Tiki có chính hãng không? Tiki cam kết bán hàng chính hãng và có những chính sách khi phát hiện hàng giả. Hãy xem chi tiết ở thông tin dưới đây.
>>> Xem thêm: Mua hàng trên lazada như thế nào, có an toàn hay không?
Tiki có lừa đảo bán sản phẩm không rõ nguồn gốc không?
Mặc dù Tiki tuyên bố rằng họ chỉ bán hàng chính hãng, nhưng thực tế lại có nhiều đồn đại về việc họ bán hàng không đúng nhãn hiệu. Ví dụ, vào tháng 03/2019, có một khách hàng phàn nàn về việc Tiki gửi sản phẩm mỹ phẩm từ nước ngoài mà không có thông tin về công ty phân phối hoặc nhà nhập khẩu, cũng như không có thông tin bằng tiếng Việt trên bao bì sản phẩm.
Theo Nghị định 89/2006/NĐ – CP và Nghị định 43/2017/NĐ-CP, sản phẩm nhập khẩu vào Việt Nam cần phải có nhãn tiếng Việt và giữ nguyên nhãn gốc. Tuy nhiên, Tiki không đưa ra giải thích hợp cho vấn đề này, chỉ khẳng định rằng sản phẩm của họ là chính hãng, theo thông tin được đăng trên báo Thương hiệu và Công luận vào ngày 17/04/2019.
Vào tháng 05/2019, Công ty Văn hóa sáng tạo Trí Việt – First News phát hiện Tiki bán sách giả trên sàn thương mại điện tử của họ và đã cảnh báo. Trong trường hợp này, Tiki đã yêu cầu các gian hàng chứng minh và cam kết bồi thường 111% giá trị sản phẩm cho khách hàng.
Mua hàng trên Tiki có chính hãng không?
Tiki có bán hàng giả không?
Theo chính sách bán hàng của sàn thương mại điện tử Tiki, họ cam kết không bán hàng giả và chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng cho khách hàng. Trong trường hợp khách hàng có nghi ngờ về tính chất giả mạo của sản phẩm trên Tiki, họ có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận hỗ trợ và xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày.
Mua hàng trên Tiki có chính hãng không?
Để minh chứng cho chính sách này, Tiki thậm chí cung cấp một cam kết hoàn tiền 111% giá trị sản phẩm nếu khách hàng có thể chứng minh rằng sản phẩm là hàng giả. Đồng thời, sản phẩm của người bán sẽ bị ngừng cung cấp vĩnh viễn trên Tiki.
Vì vậy, theo chính sách của Tiki, họ không chỉ cam kết không bán hàng giả mạo mà còn không ủng hộ bất kỳ hình thức nào của người bán khi cung cấp sản phẩm không chính hãng.
>>> Xem thêm: 10+ Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee tốt nhất 2023
Chính sách cam kết bán hàng chính hãng của Tiki
Để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Tiki đã áp dụng chính sách bảo vệ hợp pháp cho khách hàng. Tiki cam kết hoàn tiền 111% giá trị sản phẩm trong mọi trường hợp mà khách hàng có thể chứng minh sản phẩm mua tại Tiki là hàng giả. Trong tỷ lệ này, 100% là giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán và 11% là bồi thường theo giá trị sản phẩm tính theo xu Tiki.
Từ khi nhận được phản ánh từ khách hàng về việc mua hàng giả trên Tiki, Tiki cam kết sẽ phản hồi kết quả cho khách hàng trong vòng tối đa 07 ngày làm việc. Điều này đồng nghĩa với việc Tiki không chỉ bán hàng chính hãng mà còn cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Tuy nhiên, trên thực tế, ngay cả những sản phẩm chính hãng cũng không đảm bảo chất lượng tốt. Để đảm bảo mua sắm sản phẩm chính hãng và chất lượng trên Tiki, bạn nên lựa chọn những thương hiệu nổi tiếng, đánh giá từ người mua trước, và đọc kỹ thông tin sản phẩm như kiểu mẫu, chất lượng, và giá cả.
Mua hàng trên Tiki có chính hãng không?
Nếu nghi ngờ sản phẩm là hàng giả, có được trả hàng hay không?
Với vai trò là sàn giao dịch, Tiki luôn đặt lợi ích và quyền lợi hợp pháp của khách hàng lên hàng đầu. Tiki cam kết sẽ sẵn sàng nhận lại sản phẩm và hoàn tiền 111% trong mọi trường hợp sản phẩm được chứng minh là hàng giả. Quý khách vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm khi gửi trả để Tiki có cơ sở hợp tác với nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp sản phẩm, nhằm xử lý một cách triệt để vấn đề của hàng giả.
Tạm kết
Và trên đây là những thông tin về câu hỏi mua hàng trên Tiki có chính hãng không. Chắc hẳn bạn đã có câu trả lời sau khi đọc bài viết này, nếu bạn phát hiện hàng giả kém chất lượng thì hãy liên hệ với Tiki để được hoàn tiền ngay nhé!
