Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao là vấn đề nhiều người dùng còn chưa biết cách giải quyết phù hợp. Đây là vấn đề khá phổ biến và khiến người dùng không thể sử dụng các chức năng của ứng dụng Zalo. Xem ngay Tại sao tài khoản zalo bị vô hiệu hóa? Cách khắc phục.
Nguyên nhân tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa:
Tại sao tài khoản zalo bị vô hiệu hóa? Một số nguyên nhân bạn có thể mắc phải như sau:
- Chia sẻ liên kết lừa đảo, Zalo rất nghiêm khắc với các hành vi lừa đảo. Chỉ cần bạn xem hoặc chia sẻ liên kết có nội dung lừa đảo, tài khoản của bạn có thể bị khóa đến 30 ngày hoặc hơn.
- Vi phạm bản quyền
- Đăng tải nội dung nhạy cảm
- Quên mật khẩu và nhập sai quá nhiều lần
- Bị hack tài khoản.
Cách mở lại tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa:
Nếu tài khoản Zalo của bạn bất ngờ bị vô hiệu hóa, đừng quá lo lắng! Bạn có thể thử hai cách đơn giản sau để khôi phục lại:
Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng
Đây là cách nhanh nhất để được hỗ trợ trực tiếp từ Zalo.
Bước 1: Gọi đến số hotline 1900 561 558 (Lưu ý cước phí là 2.000 đồng/phút)
Bước 2: Nhấn phím 2 và làm theo hướng dẫn để kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bước 3: Giải thích rõ tình trạng tài khoản của bạn và cung cấp thông tin theo yêu cầu của nhân viên để được hỗ trợ mở lại tài khoản.
Liên hệ nhân viên tư vấn trong Zalo
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo
Bước 2: Chọn biểu tượng “Răng cưa”
Bước 3: Vào mục “Thông tin Zalo”
Bước 4: Chọn “Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!”
Bước 5: Trò chuyện với nhân viên và chờ nhân viên hỗ trợ.
Tạo tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ
Nếu tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn, bạn có thể tạo một tài khoản mới bằng số điện thoại đã đăng ký trước đó. Tuy nhiên, cách này sẽ khiến bạn mất toàn bộ dữ liệu cũ như danh sách bạn bè, tin nhắn, hình ảnh…
Bước 1: Đợi 48 giờ sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa: Đây là thời gian cần thiết để hệ thống Zalo xử lý.
Bước 2: Tải ứng dụng Zalo và chọn “Đăng ký” (Nếu bạn đã có ứng dụng, hãy xóa đi và tải lại để đảm bảo sử dụng phiên bản mới nhất.)
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu và làm theo hướng dẫn để nhận mã xác thực.
Bước 4: Sau khi nhận được mã qua tin nhắn SMS, hãy nhập vào ứng dụng để hoàn tất đăng ký.
Lưu ý:
- Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thường sẽ bị treo trong 48 giờ và có thể bị xóa vĩnh viễn nếu vi phạm nghiêm trọng.
- Hãy cẩn thận khi sử dụng Zalo, tránh chia sẻ các liên kết không rõ nguồn gốc, nội dung vi phạm bản quyền hoặc nội dung nhạy cảm.
- Bảo mật tài khoản Zalo của bạn bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
Mẹo phòng tránh tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa:
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Zalo.
- Không chia sẻ thông tin cá nhân với người lạ.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, thay đổi định kỳ.
- Cập nhật phiên bản Zalo mới nhất.
Tổng kết
Qua bài viết trên, mình đã tìm hiểu Tại sao tài khoản zalo bị vô hiệu hóa cũng như cách khắc phục. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn lấy lại được tài khoản Zalo của mình! Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc hết bài viết.
