Tóm tắt nội dung sách “Đắc nhân tâm”

Bạn đã nghe qua rất nhiều về cuốn sách Đắc Nhân Tâm rồi đúng không? Tuy nhiên nếu bạn chưa biết cuốn sách kinh điển này nói về điều gì thì trong bài viết này, mình sẽ tóm tắt những nội dung nổi bật trong cuốn sách Đắc Nhân Tâm để bạn tham khảo trước khi mua sách về đọc nhé.

Giới thiệu về cuốn sách Đắc Nhân Tâm

Đắc Nhân Tâm, còn được biết đến với tên tiếng Anh là How to Win Friends and Influence People, là một tác phẩm kinh điển về kỹ năng giao tiếp và phát triển bản thân được viết bởi tác giả Dale Carnegie. Cuốn sách được xuất bản lần đầu tiên vào năm 1936 và đã bán được hơn 15 triệu bản trên toàn thế giới, được dịch sang hơn 36 ngôn ngữ, trở thành một trong những quyển sách bán chạy nhất mọi thời đại.

Sau đây là các chương chính có trong quyển sách này:

1. Muốn lấy mật thì đừng phá tổ ong

2. Bí mật lớn nhất trong phép ứng xử

3. Ai làm được điều dưới đây, người đó sẽ có cả thế giới

4. Thành thật quan tâm đến người khác

5. Cách đơn giản để tạo ấn tượng tốt đẹp

6. Để mọi việc luôn được suôn sẻ

7. Để trở thành người giao tiếp khéo léo

8. Thu hút sự quan tâm của người khác

9. Để người khác yêu thích bạn ngay lập tức

10. Không tranh cãi

11. Tôn trọng ý kiến người khác

12. Thẳng thắn thừa nhận sai lầm của mình

13. Mật ngọt trong giao tiếp

14. Bí quyết Socrates

15. Khôn ngoan khi gặp đối đầu

16. Để nhận được sự hợp tác cao nhất

17. Đặt mình vào hoàn cảnh người khác

18. Điều mọi người mong muốn

19. Khơi gợi sự cao thượng

20. Trình bày vấn đề một cách sinh động

21. Khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách

22. Trước khi phê bình, hãy khen ngợi

23. Phê bình một cách gián tiếp

24. Nhìn nhận sai lầm của bản thân trước khi phê bình người khác

25. Gợi ý thay vì ra lệnh

26. Giữ thể diện cho người khác

27. Khuyến khích người khác

28. Tự cho người khác niềm tự hào

29. Mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm

30. Tôn vinh người khác

Chúng ta cũng nhau đi vào chi tiết nội dung trong từng phần nhé.

Tóm tắt nội dung sách Đắc nhân tâm

Chương 1: “Muốn lấy mật thì đừng phá tổ ong”

• Nội dung chính của chương là chỉ trích, oán trách hay than phiền người khác sẽ chỉ càng khiến họ cứng rắn và bảo vệ quan điểm của mình.
• Tác giả dẫn chứng về trường hợp tên tội phạm Crowley “Hai Súng” – mặc dù gây ra nhiều tội ác tày trời nhưng vẫn không chịu nhận lỗi, thay vào đó lại biện minh rằng “phải tự vệ”.
• Điều này cho thấy hầu hết những người làm điều sai trái thường không chịu thừa nhận lỗi lầm của mình.
• Tác giả nhấn mạnh rằng cách tốt nhất để thay đổi người khác là thể hiện sự thông cảm, hiểu biết về hoàn cảnh của họ, thay vì chỉ trích, oán trách.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về Abraham Lincoln – một ví dụ điển hình về cách ứng xử khôn ngoan, không chỉ trích mà luôn tìm cách thông cảm với những người xung quanh.
• Qua đó, tác giả khái quát rằng những người chỉ biết chỉ trích, oán trách người khác thường không nhận ra rằng “lời chỉ trích giống như chim bồ câu đưa thư, bao giờ cũng quay trở về nơi xuất phát”.

Chương 2: “Bí mật lớn nhất trong phép ứng xử”

• Nội dung trọng tâm của chương là nhu cầu quan trọng nhất của con người chính là cảm thấy mình là người quan trọng.
• Tác giả phân tích sâu sắc về sự “thèm khát được cảm thấy mình quan trọng” – một trong những đặc trưng cơ bản nhất của bản chất con người.
• Ông dẫn chứng những ví dụ như Carnegie, Rockefeller, Lincoln… để chỉ ra rằng những người thành công thường biết cách thỏa mãn nhu cầu này của người khác.
• Ngược lại, những người tội phạm cũng muốn thỏa mãn nhu cầu này theo cách của riêng họ, chẳng hạn như gia nhập các băng đảng tội phạm.
• Tác giả nhấn mạnh rằng khen ngợi, trân trọng người khác sẽ giúp họ cảm thấy được tôn trọng và mang lại kết quả tích cực, trong khi chỉ trích, phê bình chỉ càng khiến họ cứng rắn hơn.
• Ông kết luận rằng tấm lòng chân thành quan tâm đến người khác sẽ mang lại hiệu quả hơn là chỉ muốn họ quan tâm đến mình.

Chương 3: “Ai làm được điều dưới đây, người đó sẽ có cả thế giới”

• Nội dung chính ở đây là khơi gợi mong muốn, nhu cầu của người khác sẽ giúp họ tự nguyện hành động theo ý muốn của bạn.
• Tác giả phân tích rằng thay vì ép buộc người khác chấp nhận ý kiến của mình, tốt hơn là tìm hiểu và lắng nghe ý kiến của họ.
• Ông dẫn chứng các ví dụ như câu chuyện về người bán hàng Duvernoy, câu chuyện về nhân viên bán hàng Crowley… để minh họa điều này.
• Khi người khác cảm thấy được tôn trọng, họ sẽ tự nguyện hợp tác với bạn, thay vì bị ép buộc.
• Tác giả kết luận rằng “Ai biết cách khơi gợi ước muốn thiết tha ở một con người sẽ có cả thế giới theo mình”.

Chương 4: “Thành thật quan tâm đến người khác”

• Nội dung chính của chương là hầu hết mọi người chỉ quan tâm đến bản thân, ít quan tâm đến người khác.
• Tác giả chỉ ra rằng tỏ ra thành thật quan tâm đến người khác sẽ giúp bạn có được nhiều bạn bè và mối quan hệ tốt đẹp.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về Tổng thống Roosevelt và những người phục vụ tại Nhà Trắng để minh họa điều này.
• Quan tâm và trân trọng người khác là cách tốt nhất để họ cảm thấy mình quan trọng.
• Tác giả kết luận rằng “Ai không quan tâm đến đồng loại sẽ gặp những khó khăn lớn nhất trong đời và sẽ gây ra những tổn hại lớn nhất cho người khác”.

Chương 5: “Cách đơn giản để tạo ấn tượng tốt đẹp”

• Nội dung trọng tâm là nụ cười chân thành, niềm vui tự nhiên là một trong những cách hiệu quả nhất để tạo ấn tượng tốt.
• Tác giả dẫn chứng câu chuyện về ảo thuật gia nổi tiếng Howard Thurston – người luôn coi khán giả là những người thân yêu, và điều này đã giúp ông gây ấn tượng sâu sắc.
• Ông chỉ ra rằng người ta thích những người mang lại cảm giác vui vẻ, thoải mái cho họ, và điều này quan trọng hơn cả những lời nói.
• Tác giả nhấn mạnh rằng hãy luôn mỉm cười và tạo không khí tích cực trong giao tiếp.

Chương 6: “Để mọi việc luôn được suôn sẻ”

• Nội dung chính là nhớ tên và gọi đúng tên của người khác là cách tốt nhất để làm họ cảm thấy được quan tâm.
• Tác giả dẫn chứng khả năng nhớ tên của các nhà lãnh đạo thành công như Theodore Roosevelt, Andrew Carnegie… đã giúp họ xây dựng mối quan hệ hiệu quả.
• Ông chỉ ra rằng hầu hết mọi người rất thích được gọi đúng tên của mình và điều này khiến họ cảm thấy mình quan trọng.
• Tác giả nhấn mạnh rằng hãy nỗ lực ghi nhớ tên của những người bạn gặp, vì đây là cách thể hiện sự quan tâm chân thành.

Chương 7: “Để trở thành người giao tiếp khéo léo”

• Nội dung trọng tâm là lắng nghe người khác một cách chân thành và tập trung là kỹ năng quan trọng trong giao tiếp.
• Tác giả chỉ ra rằng biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ sẽ khiến họ cảm thấy được tôn trọng.
• Ông dẫn chứng ví dụ về Hiệu trưởng Đại học Harvard Eliot, nhà văn Henry James… để minh họa cách lắng nghe chủ động và hiệu quả.
• Tác giả nhấn mạnh rằng cần tránh việc ngắt lời và luôn tạo không gian cho người khác bộc lộ suy nghĩ của họ.

Chương 8: “Thu hút sự quan tâm của người khác”

• Nội dung chính là quan tâm đến những điều mà người khác quan tâm sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý của họ.
• Tác giả chỉ ra rằng học hỏi và tìm hiểu về sở thích, quan tâm của người khác là chìa khóa để gây ấn tượng.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về Farley – người biết cách nhớ tên và quan tâm đến mọi người – để minh họa điều này.
• Tác giả kết luận rằng cách tốt nhất là khiến người khác cảm thấy mình quan trọng và được lắng nghe.

Chương 9: “Để người khác yêu thích bạn ngay lập tức”

• Nội dung trọng tâm là tạo cảm giác “người quan trọng” cho người khác là cách hiệu quả để được họ yêu thích.
• Tác giả chỉ ra rằng biết lắng nghe, quan tâm và dành cho họ sự chú ý sẽ khiến họ cảm thấy được trân trọng.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một cậu bé được một người lạ quan tâm, tạo cảm giác quan trọng, từ đó thay đổi cuộc đời mình.
• Tác giả nhấn mạnh rằng hãy luôn lịch sự, niềm nở và tạo không khí tích cực trong giao tiếp.

Chương 10: “Không tranh cãi!”

• Nội dung chính là tranh cãi hiếm khi mang lại kết quả tích cực, chỉ càng khiến mọi người cố chấp hơn.
• Tác giả dẫn chứng câu chuyện về ông S. – một luật sư trẻ đã phạm sai lầm khi trực tiếp chỉ ra sai lầm của một thẩm phán cao cấp.
• Ông chỉ ra rằng hầu hết con người đều có khuynh hướng bảo vệ quan điểm của mình, ngay cả khi biết họ sai.
• Tác giả khuyên rằng thay vì tranh luận, hãy cố gắng hiểu và đồng cảm với quan điểm của người khác.
• Ông dẫn ra nhiều ví dụ như Lincoln, Horace Greeley… để minh họa cách tiếp cận khôn ngoan này.

Chương 11: “Tôn trọng ý kiến người khác”

• Nội dung trọng tâm là hầu như không ai chấp nhận được khi bị chỉ ra sai lầm, điều này thường chỉ khiến họ phản bác lại.
• Tác giả phân tích rằng thay vì phê phán, hãy tìm cách hiểu và đánh giá quan điểm của người khác một cách khiêm tốn.
• Ông dẫn chứng ví dụ về Benjamin Franklin và cách ông đã thay đổi phong cách giao tiếp từ cứng rắn sang khiêm nhường hơn.
• Tác giả kết luận rằng biết lắng nghe và tôn trọng ý kiến người khác sẽ giúp xây dựng quan hệ tốt đẹp hơn.

Chương 12: “Thẳng thắn thừa nhận sai lầm của mình”

• Nội dung chính là thừa nhận sai lầm một cách chân thành sẽ làm cho người khác cảm thấy được tôn trọng.
• Tác giả dẫn chứng câu chuyện về ông cảnh sát và người chủ chó, trong đó người chủ chó đã thẳng thắn nhận lỗi và không né tránh.
• Ông chỉ ra rằng không né tránh hay đổ lỗi cho người khác, mà hãy chủ động nhận lỗi sẽ giúp giảm xung đột.
• Tác giả nhấn mạnh rằng sự khiêm tốn và trung thực khi nhận lỗi sẽ khiến người khác có thiện cảm hơn.

Chương 13: “Mật ngọt trong giao tiếp”

• Nội dung trọng tâm là sự dịu dàng, thân thiện và những lời khen ngợi chân thành có thể thay đổi thái độ của người khác dễ dàng hơn là tranh cãi, chỉ trích.
• Tác giả dẫn chứng các ví dụ như Rockefeller, Carnegie, Robert F. Black… về cách sử dụng “mật ngọt” trong giao tiếp để giải quyết xung đột.
• Ông chỉ ra rằng cách tiếp cận tôn trọng, không lên án mà thể hiện sự thông cảm sẽ giúp giải quyết xung đột hiệu quả hơn.
• Tác giả kết luận rằng “Mật ngọt trong tình cảm sẽ chiếm được trái tim và là con đường thênh thang dẫn đến lý trí con người”.

Chương 14: “Bí quyết của Socrates”

• Nội dung chính là Socrates thường bắt đầu bằng những câu hỏi để khiến đối phương tự đưa ra kết luận theo ý mình.
• Tác giả phân tích rằng tạo ra sự “đồng ý” từ đầu sẽ dễ dàng hơn là buộc người khác chấp nhận quan điểm của bạn.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về nhân viên tín dụng James Eberson và kỹ sư Joseph Allison để minh họa phương pháp này.
• Tác giả kết luận rằng hãy nhắm đến việc khiến người khác nói “vâng” thay vì phản đối bạn.

Chương 15: “Khôn ngoan khi gặp đối đầu”

• Nội dung trọng tâm là đừng nói quá nhiều về bản thân mình, thay vào đó hãy lắng nghe và tìm hiểu về người khác.
• Tác giả chỉ ra rằng người ta thường tin tưởng những người biết lắng nghe hơn là những người chỉ thích nói về mình.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về đại diện công ty sản xuất nệm ghế ô tô để minh họa điều này.
• Tác giả kết luận rằng hãy tạo không gian cho người khác chia sẻ quan điểm, thay vì áp đặt ý kiến của mình.

Chương 16: “Để nhận được sự hợp tác cao nhất”

• Nội dung chính là đừng ép buộc người khác chấp nhận ý kiến của bạn, mà hãy tìm hiểu và lắng nghe ý kiến của họ.
• Tác giả chỉ ra rằng khi người khác cảm thấy được tôn trọng, họ sẽ tự nguyện hợp tác với bạn.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về việc một nhân viên tín dụng thuyết phục được một khách hàng khó tính bằng cách lắng nghe và tôn trọng ý kiến của anh ta.
• Tác giả kết luận rằng hãy để người khác tự đưa ra các giải pháp, thay vì bạn cung cấp cho họ.

Chương 17: “Đặt mình vào hoàn cảnh người khác”

• Nội dung trọng tâm là thay vì phán xét, hãy cố gắng hiểu và đồng cảm với hoàn cảnh, lý do của người khác.
• Tác giả phân tích rằng người ta thường không thừa nhận sai lầm của mình, vì vậy cách tốt nhất là tìm cách thông cảm với họ.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một nhân viên tín dụng và khách hàng khó tính để minh họa cách tiếp cận này.
• Tác giả kết luận rằng hãy luôn cố gắng xem vấn đề từ góc độ của người khác để tìm cách giải quyết tốt hơn.

Chương 18: “Điều mọi người mong muốn”

• Nội dung chính là nhu cầu được cảm thấy mình là người quan trọng là một trong những nhu cầu cơ bản nhất của con người.
• Tác giả chỉ ra rằng hãy luôn chú ý và đáp ứng nhu cầu này của người khác, họ sẽ cảm thấy được trân trọng.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một nhân viên công ty và cách cô ta đã tạo cảm giác quan trọng cho khách hàng.
• Tác giả kết luận rằng khi người khác cảm thấy được quan tâm và tôn trọng, họ sẽ sẵn lòng hợp tác với bạn.

Chương 19: “Khơi gợi sự cao thượng”

• Nội dung trọng tâm là khi giao tiếp, hãy tập trung vào những phẩm chất tốt đẹp của người khác, khơi gợi điều cao thượng trong họ.
• Tác giả chỉ ra rằng nhấn mạnh vào những điểm mạnh và tiềm năng tích cực của người khác sẽ giúp họ tự tin và phát triển.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một nhân viên bán hàng và cách anh ta đã thành công bằng việc tin tưởng vào tiềm năng của khách hàng.
• Tác giả kết luận rằng hãy tin tưởng và giúp người khác nhận ra giá trị bản thân, họ sẽ cảm thấy được tôn trọng và cố gắng hơn.

Chương 20: “Trình bày vấn đề một cách sinh động”

• Nội dung chính là khi trình bày vấn đề, hãy làm cho nó trở nên thú vị và dễ hình dung cho người nghe.
• Tác giả chỉ ra rằng sử dụng ví dụ, câu chuyện sinh động sẽ giúp người khác dễ tiếp nhận và quan tâm hơn.
• Ông dẫn chứng cách trình bày hấp dẫn sẽ giúp người khác tập trung lắng nghe và nhớ kỹ hơn.
• Tác giả kết luận rằng cách trình bày sinh động sẽ thu hút sự chú ý của người nghe.

Chương 21: “Khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách”

• Nội dung trọng tâm là khuyến khích và tin tưởng vào khả năng của người khác sẽ giúp họ vượt qua khó khăn.
• Tác giả chỉ ra rằng nhìn nhận và đánh giá cao những nỗ lực của người khác, dù nhỏ, cũng là cách tạo động lực.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về nhân viên bán hàng Crowley và cách ông đã thay đổi phong cách ứng xử để tạo động lực cho khách hàng.
• Tác giả kết luận rằng hãy tập trung vào những điểm tích cực, thay vì chỉ chú ý đến những điểm yếu.

Chương 22: “Trước khi phê bình, hãy khen ngợi”

• Nội dung chính là lời khen ngợi chân thành trước khi chỉ ra sai lầm sẽ khiến người khác tiếp nhận lời phê bình tốt hơn.
• Tác giả chỉ ra rằng tránh việc chỉ trích trực tiếp, hãy tìm cách gián tiếp để người khác nhận ra sai lầm của mình.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một học viên trong lớp học của mình để minh họa điều này.
• Tác giả kết luận rằng hãy tôn trọng và giữ thể diện cho người khác, họ sẽ cảm thấy được quan tâm và sẵn lòng thay đổi.

Chương 23: “Phê bình một cách gián tiếp”

• Nội dung trọng tâm là khi cần phê bình, hãy tìm cách gián tiếp để người khác nhận ra sai lầm của mình.
• Tác giả chỉ ra rằng tránh lối phê bình trực tiếp, vì điều này thường chỉ khiến người ta cảm thấy bị tấn công.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một nhân viên tín dụng và khách hàng khó tính để minh họa cách tiếp cận này.
• Tác giả kết luận rằng hãy để họ tự nhận ra sai lầm, đồng thời đưa ra gợi ý để họ có thể tự sửa chữa.

Chương 24: “Nhìn nhận sai lầm của bản thân trước khi phê bình người khác”

• Nội dung chính là trước khi phê bình người khác, hãy tự nhìn nhận những sai lầm của chính mình.
• Tác giả phân tích rằng sự khiêm tốn và chân thành này sẽ giúp người khác dễ dàng tiếp nhận lời phê bình.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một học viên trong lớp của mình để minh họa điều này.
• Tác giả kết luận rằng thừa nhận sai lầm của bản thân sẽ khiến người khác cảm thấy được tôn trọng hơn.

Chương 25: “Gợi ý thay vì ra lệnh”

• Nội dung trọng tâm là thay vì ra lệnh, hãy gợi ý để người khác tự nguyện hành động theo ý muốn của bạn.
• Tác giả chỉ ra rằng cách tiếp cận này sẽ khiến người khác cảm thấy được tôn trọng và tự chủ hơn.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một nhân viên tín dụng và khách hàng khó tính để minh họa điều này.
• Tác giả kết luận rằng khi người ta tự nguyện làm điều gì, họ sẽ cảm thấy trách nhiệm hơn và có kết quả tốt hơn.

Chương 26: “Giữ thể diện cho người khác”

• Nội dung chính là tránh việc làm mất thể diện hay xấu hổ người khác, ngay cả khi họ sai.
• Tác giả chỉ ra rằng giúp người khác giữ được phẩm giá sẽ khiến họ cảm thấy được tôn trọng.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về nhân viên bán hàng Crowley và cách ông xử lý với khách hàng khó tính.
• Tác giả kết luận rằng đây là cách để xây dựng niềm tin và củng cố mối quan hệ tốt đẹp.

Chương 27: “Khuyến khích người khác”

• Nội dung trọng tâm là khuyến khích và tin tưởng vào người khác sẽ tạo động lực và giúp họ cố gắng hơn.
• Tác giả chỉ ra rằng nhắc nhở những điểm mạnh, thành công của người khác sẽ giúp họ tự tin và phát triển.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một nhà quản lý và cách ông đã thành công bằng việc khuyến khích nhân viên.
• Tác giả kết luận rằng tránh chỉ chú ý vào những sai sót, thay vào đó hãy khích lệ những nỗ lực tích cực.

Chương 28: “Tự cho người khác niềm tự hào”

• Nội dung chính là tạo cơ hội để người khác được thể hiện và cảm thấy tự hào về bản thân.
• Tác giả chỉ ra rằng công nhận và ca ngợi những thành tích, đóng góp của người khác sẽ khiến họ cảm thấy được trân trọng.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một người chủ nhà và cách ông đã tạo cơ hội cho người thuê nhà cảm thấy tự hào.
• Tác giả kết luận rằng giúp người khác thỏa mãn nhu cầu được cảm thấy quan trọng và có giá trị.

Chương 29: “Mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm”

• Nội dung trọng tâm là tránh việc chỉ trích trực tiếp, thay vào đó hãy tạo cơ hội để người khác tự sửa chữa lỗi lầm.
• Tác giả chỉ ra rằng điều này sẽ khiến họ cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội cải thiện bản thân.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về một nhân viên tín dụng và cách anh ta đã xử lý với một khách hàng khó tính.
• Tác giả kết luận rằng khi người khác cảm thấy được tôn trọng, họ sẽ sẵn lòng thay đổi và hợp tác với bạn.

Chương 30: “Tôn vinh người khác”

• Nội dung chính là tôn trọng và ca ngợi những thành tựu của người khác sẽ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
• Tác giả chỉ ra rằng nhìn nhận và công nhận những đóng góp của người khác là cách để họ cảm thấy được trân trọng.
• Ông dẫn chứng câu chuyện về Tướng Lee và cách ông đã tôn vinh một sĩ quan dưới quyền.
• Tác giả kết luận rằng hãy tìm cách tôn vinh và tôn trọng người khác, họ sẽ đáp lại bằng sự hợp tác và thân thiện.

Tổng kết

Qua bài tóm tắt trên, có thể thấy cuốn sách “Đắc Nhân Tâm” của Dale Carnegie tập trung vào việc trình bày những nguyên tắc và kỹ năng quan trọng trong giao tiếp, ứng xử và xây dựng mối quan hệ hiệu quả với mọi người. Tác giả đã cung cấp rất nhiều ví dụ cụ thể, sinh động để minh họa và giúp người đọc dễ hiểu, áp dụng những nguyên tắc này vào thực tiễn cuộc sống.

Hy vọng bài viết này của ATP Holdings sẽ giúp bạn hiểu hơn về cuốn sách. Nếu có điều kiện, bạn hãy mua sách này về đọc để ủng hộ tác giả vả cảm nhận rõ hơn các nội dung trong đó nhé.

Người tóm tắt: Lê Thừa Phú