Bán hàng online là gì? Kinh nghiệm bán hàng online như thế nào? Kinh doanh online (bán hàng trực tuyến) được hiểu là các hoạt động kinh doanh, buôn bán, trao đổi hàng hoá. Để thành công khi bán hàng online, chí ít thì bạn cũng nên nghiên cứu kĩ về đối tượng mục tiêu khách hàng tiềm năng của mình.
Bán hàng online là gì?
Kinh doanh online (bán hàng trực tuyến) được hiểu là các hoạt động kinh doanh, buôn bán, trao đổi hàng hoá diễn ra trên “thị trường toàn cầu” – mạng Internet.
Khác với kinh doanh truyền thống, kinh doanh online không nhất thiết nên có cửa hàng. Công đoạn mua – bán, giao dịch sẽ xảy ra trọng điểm trên mạng Internet. Người mua và người bán đều dùng các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại có kết nối Internet.
Am hiểu đơn giản, kinh doanh online là một hình thức kinh doanh tuy nhiên không có shop thật, hoặc có shop nhưng đẩy mạnh truyền bá sản phẩm qua các kênh online. Với phương thức quảng bá này của bạn, đặt hàng online là lựa chọn của đa phần khách hàng.
Xem thêm KINH DOANH MỸ PHẨM TRÊN MÔI TRƯỜNG ONLINE NÊN BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU
Công đoạn mua – bán online có gì đặc biệt?
Có thể bán hàng online bằng những cách nào?
Livestream được xem là cách các bạn kinh doanh online tiếp xúc khách hàng nhiều nhất, sinh động nhất. Cách này sẽ mang về thu nhập lớn không ngờ nếu như tài khoản Facebook của bạn có lượng người theo dõi lớn.
Các kênh bán hàng online phổ biến là các Web doanh nghiệp hoặc các trang mạng xã hội như Facebook (Fanpage, group), mạng xã hội instagram, Google Plus, … Bên cạnh đó, nhiều bạn cũng chọn cách mở các gian hàng trên các trang thương mại điện tử như: Lazada, Shopee, …
Tóm lại, các kênh bán hàng bình thường gồm có:
- Kinh doanh trên website:
- Bán hàng trên trang Facebook, trang cá nhân
- Kinh doanh trên blog
- Các Trang Web thương mại và điện tử tổng hợp, trang rao vặt
- Kinh doanh online trên mạng xã hội instagram
Người mua online sẽ mua như thế nào?
Không cần đến trực tiếp shop, người mua online sẽ có nhiều sự lựa chọn đa dạng về hàng hóa.
Khi có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó, người mua sẽ truy cập vào Web người bán để tìm chọn. Hoặc họ có khả năng tìm từ khoá hàng hóa đấy trên các bộ máy tìm kiếm trực tuyến như Google, Yahoo, Bing….
Một khi tìm và chọn được sản phẩm hài lòng, người mua sẽ thực hiện đặt mua (điền toàn bộ thông tin họ và tên, địa chỉ, điện thoại…), chọn lựa cách thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản…). Cuối cùng, người mua sẽ công nhận thông tin đặt mua và chờ nhân viên giao hàng đến địa chỉ trong thông tin đã nêu.
Xem thêm Chiến dịch quảng cáo hay nhất mọi thời đại
Kinh nghiệm kinh doanh online kiếm bộn tiền, ít người biết
Kiếm nguồn sản tính chất lượng
Đây là yếu tố cần thiết quyết định shop online của bạn có hoạt động được bền lâu hay không. Vì thực tế người dùng bây giờ rất “khó tính”.
Nếu như bạn bán hàng hóa kém chất lượng thì không những mất một khách hàng đấy mà có khả năng đánh mất 100 khách hàng tiềm năng hoặc hơn thế nữa vì những feedback của họ.
Tìm hiểu nhu cầu quý khách hàng
Để thành công khi bán hàng online, chí ít thì bạn cũng nên nghiên cứu kĩ về đối tượng mục tiêu khách hàng tiềm năng của mình. Hãy đặt ra những câu hỏi đại loại như: Họ là ai, điều họ quan tâm là gì, tâm lý của họ thế nào,…
Khi đã thấu hiểu được người dùng bạn mới có thể đưa ra được những sản phẩm thích hợp với nhu cầu và sát với quý khách hàng mục đích. Việc bán hàng online của bạn chắc chắn sẽ thuận lợi hơn rất nhiều.
Chuẩn giá bán sản phẩm
Khi khách hàng truy cập vào Website của bạn bên cạnh niềm tin và hài lòng về chất lượng, chăm sóc khách hàng,…thì giá sản phẩm chính là điều chính họ quan tâm.
Theo kinh nghiệm kinh doanh online mà nhiều chủ shop chia sẻ thì một mức giá tốt đi kèm với chất lượng sản phẩm tốt thì quý khách hàng sẵn sàng bỏ tiền mua và ngược lại.
Tuy nhiên, để có được cả 2 yếu tố này bạn cần có thời gian khảo sát độ ưng ý quý khách hàng về sản phẩm, những ước mong của họ và mức giá của các shop đối thủ để cân đối giá hợp lý nhất. Tránh tình trạng bán rẻ lỗ vốn hoặc bán đắt quá khách bỏ đi shop khác.
Chi tiền quảng cáo hàng hóa
Nếu như có rủng rỉnh cho phí và mong muốn nhiều quý khách hàng biết tới hàng hóa của bạn hơn thì đừng ngần ngại chi tiền để quảng cáo nhé. Hình thức này giúp cho bạn “vượt mặt được đối thủ cạnh tranh” hoặc ít nhất có khả năng mang lại được nhiều đơn hàng hơn.
Thực tế cho chúng ta thấy, một bài post quảng cáo với thông tin lôi cuốn, hình ảnh bắt mắt sẽ thôi thúc hành động mua hàng mạnh mẽ hơn những bài post thông thường.
Xem thêm Cách lọc bạn bè không tương tác trên facebook cực nhanh
Tạo dựng Website riêng
Đừng chỉ tận dụng mỗi trang Facebook hay mạng xã hội mà quên đi việc lập Web riêng. Nhiều chỉ số đã được đo đạt cho thấy 99% những cửa hàng kinh doanh online đạt kết quả tốt đều có Website bán hàng của riêng họ.
Thậm chí, trên Website của bạn, bạn có thể trao đổi liên kết với các Web có cùng nội dung hoặc bổ sung nhiều nội dung có ích hơn để tiếp xúc khách hàng tốt hơn.
Tạm kết
Hy vọng với những kinh nghiệm bán hàng online đã nêu ở trên, các đọc giả có thể lựa chọn cho mình một hướng kinh doanh hợp lý nhé.Mình hy vọng bài viết phía trên đây mà mình vừa chia sẻ sẽ phần nào giúp cho bạn có thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực này!
Nhật Minh-Tổng hợp và bổ sung
Nguồn tham khảo: (muaban.net, cv.com.vn,…)
