Trong bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển, các phương thức tiếp thị và quảng bá sản phẩm cũng không ngừng thay đổi để bắt kịp xu hướng. Một trong những xu hướng mới nổi trong vài năm trở lại đây là KOC (Key Opinion Consumer). Vậy KOC là gì? Tại sao KOC lại trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về khái niệm KOC, vai trò của KOC trong tiếp thị và cách tận dụng KOC hiệu quả trong chiến dịch marketing.
KOC Là Gì?
KOC (Key Opinion Consumer) là thuật ngữ dùng để chỉ những người tiêu dùng có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người khác thông qua các đánh giá, nhận xét hoặc chia sẻ trải nghiệm cá nhân về sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội, blog, hay các kênh truyền thông khác. KOC không phải là những người nổi tiếng hoặc có sức ảnh hưởng lớn như KOL (Key Opinion Leader), mà họ thường là những người tiêu dùng thông thường, có sự hiểu biết và trải nghiệm sâu sắc về sản phẩm, dịch vụ mà họ sử dụng.
Điểm khác biệt lớn giữa KOC và KOL là KOC thường đưa ra những đánh giá chân thực, khách quan hơn, vì họ là những người tiêu dùng thực sự. Chính vì vậy, những ý kiến của KOC thường được coi là đáng tin cậy và có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng khác.
Vai Trò Của KOC Trong Marketing
1. Xây Dựng Niềm Tin
KOC đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin đối với khách hàng. Khi người tiêu dùng thấy rằng những người khác giống như họ đang sử dụng và có trải nghiệm tốt với một sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm hơn.
2. Tạo Sự Tương Tác Với Thương Hiệu
KOC thường tương tác trực tiếp với sản phẩm/dịch vụ và chia sẻ những trải nghiệm cá nhân của họ lên mạng xã hội. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội mà còn tạo ra sự tương tác tích cực giữa thương hiệu và khách hàng. Những phản hồi, nhận xét từ KOC giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
3. Tiết Kiệm Chi Phí Marketing
Sử dụng KOC trong chiến dịch marketing thường có chi phí thấp hơn so với việc hợp tác với các KOL hoặc người nổi tiếng. Bên cạnh đó, vì KOC có khả năng tác động đến quyết định mua sắm của một nhóm người tiêu dùng nhất định, việc hợp tác với KOC giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao hơn với chi phí thấp hơn.
4. Tăng Cường Hiệu Quả Truyền Thông
Những nội dung mà KOC tạo ra thường có tính chân thực và thuyết phục cao, từ đó thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng. Những đánh giá, nhận xét từ KOC thường được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội, giúp lan tỏa thông điệp của thương hiệu một cách hiệu quả hơn.
Làm Thế Nào Để Tận Dụng KOC Hiệu Quả Trong Chiến Dịch Marketing?
1. Xác Định KOC Phù Hợp
Để tận dụng KOC một cách hiệu quả, việc đầu tiên cần làm là xác định đúng KOC phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hãy tìm kiếm những người tiêu dùng có mối quan tâm đặc biệt đến sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp, và họ thường xuyên chia sẻ những trải nghiệm của mình trên mạng xã hội. Những người này thường có tầm ảnh hưởng nhất định trong cộng đồng người tiêu dùng và có khả năng lan tỏa thông điệp một cách hiệu quả.
2. Cung Cấp Sản Phẩm/Dịch Vụ Chất Lượng
Chất lượng của sản phẩm/dịch vụ là yếu tố then chốt giúp KOC có thể đưa ra những đánh giá tích cực. Khi KOC có trải nghiệm tốt với sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ sẽ dễ dàng chia sẻ những cảm nhận tích cực với cộng đồng của họ. Ngược lại, nếu sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng, những đánh giá tiêu cực từ KOC có thể ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu.
3. Tạo Điều Kiện Thuận Lợi Cho KOC Chia Sẻ Trải Nghiệm
Hãy tạo điều kiện thuận lợi để KOC có thể dễ dàng chia sẻ trải nghiệm của họ. Bạn có thể cung cấp cho họ sản phẩm dùng thử miễn phí, mời họ tham gia các sự kiện ra mắt sản phẩm hoặc cung cấp các ưu đãi đặc biệt. Ngoài ra, việc khuyến khích KOC chia sẻ những nội dung sáng tạo, chẳng hạn như video, blog hoặc hình ảnh về sản phẩm, sẽ giúp tăng cường sự tương tác và lan tỏa thông điệp của thương hiệu.
4. Theo Dõi và Đánh Giá Hiệu Quả
Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing thông qua KOC là rất quan trọng. Hãy sử dụng các công cụ phân tích để đo lường mức độ tương tác, sự lan tỏa và tác động của những đánh giá từ KOC đối với doanh số bán hàng và nhận diện thương hiệu. Dựa vào kết quả này, bạn có thể điều chỉnh chiến lược marketing của mình để đạt hiệu quả cao hơn.
Thách Thức Khi Sử Dụng KOC Trong Marketing
Mặc dù KOC mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc sử dụng KOC trong marketing cũng đối mặt với một số thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là sự khó khăn trong việc kiểm soát thông điệp. Vì KOC là những người tiêu dùng tự do, họ có quyền đưa ra những đánh giá, nhận xét theo ý kiến cá nhân. Điều này có nghĩa là không phải lúc nào những đánh giá từ KOC cũng tích cực, và đôi khi những nhận xét tiêu cực có thể gây ảnh hưởng đến thương hiệu.
Ngoài ra, việc xác định đúng KOC phù hợp cũng không phải là điều dễ dàng. Nếu lựa chọn sai KOC, bạn có thể không đạt được hiệu quả mong muốn trong chiến dịch marketing.
KOC Trong Tương Lai: Xu Hướng Và Dự Đoán
Khi xu hướng mua sắm trực tuyến tiếp tục phát triển, vai trò của KOC trong marketing sẽ càng trở nên quan trọng. Người tiêu dùng ngày càng tin tưởng vào những đánh giá từ những người tiêu dùng khác hơn là từ quảng cáo truyền thống. Do đó, các thương hiệu sẽ tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng mối quan hệ với KOC và sử dụng họ như một phần quan trọng trong chiến lược marketing tổng thể.
Trong tương lai, có thể dự đoán rằng các nền tảng mạng xã hội sẽ phát triển các công cụ và tính năng mới để hỗ trợ KOC trong việc chia sẻ trải nghiệm và tương tác với cộng đồng người tiêu dùng. Điều này sẽ tạo ra nhiều cơ hội hơn cho các thương hiệu trong việc tận dụng KOC để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.
KOC kiếm tiền như thế nào?
Xét về khía cạnh kiếm tiền, KOC và KOL không có sự khác biệt lớn. KOC vẫn có thể kiếm tiền từ nhiều nguồn như YouTube, làm mẫu ảnh, hay tham gia các chiến dịch quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên, một điểm khác biệt đáng chú ý là thay vì nhận tiền từ các nhãn hàng để review sản phẩm như KOL, KOC sẽ tự mình chọn và sử dụng sản phẩm, sau đó nhận hoa hồng dựa trên số lượng đơn hàng mà họ đã bán được.
Điển hình là một số KOC hiện đang hợp tác với ACCESSTRADE. Các đơn hàng họ kiếm được từ kênh YouTube không thua kém gì các Publisher chạy quảng cáo hay làm SEO.
Ví dụ, một bạn KOC đang hợp tác với ACCESSTRADE có kênh YouTube với hơn 290.000 người theo dõi. Trong thời điểm cuối tháng 6/2020, bạn ấy đã phát sinh khoảng 24.675 đơn hàng, với hoa hồng tạm duyệt gần 225.697.945 đồng. Để đạt được kết quả này, bạn ấy đã tạo ra gần 100 video review mỹ phẩm trên YouTube. Chi phí bỏ ra chủ yếu là công sức sản xuất nội dung, trong khi sản phẩm phần lớn được ACCESSTRADE hỗ trợ cung cấp.
Nếu bạn muốn bắt đầu kiếm tiền, hãy đăng ký tài khoản ACCESSTRADE ngay hôm nay
Cơ chế kiếm tiền từ Affiliate TikTok thông qua Bio Link
Tiếp theo, chúng ta cùng tìm hiểu cơ chế kiếm tiền thông qua Bio Link trên TikTok. Hiện nay, rất nhiều bạn trẻ đã kiếm được số tiền đáng kể từ nền tảng này. Một kênh TikTok có lượt view và theo dõi cao có thể kiếm tiền thông qua việc nhận quảng cáo hoặc làm tiếp thị liên kết cho các sàn thương mại điện tử. Vậy, cơ chế kiếm tiền từ Bio Link như thế nào?
Một ví dụ điển hình là anh Kiên Review, một Tiktoker nổi tiếng chuyên review các sản phẩm khác nhau. Anh thường giới thiệu các sản phẩm tốt thông qua Bio Link.
Bio Link là một đường link trên trang cá nhân của Tiktoker, chứa thông tin cá nhân và các sản phẩm đã được giới thiệu. Khi người dùng click vào các link này, họ sẽ được dẫn đến các sàn thương mại điện tử để mua hàng, và Tiktoker sẽ nhận hoa hồng từ sàn TMĐT hoặc từ các bên liên kết như ACCESSTRADE.
Để kiếm tiền qua Bio Link, trước hết bạn cần xây dựng một kênh TikTok có lượt view cao, sau đó đăng ký với ACCESSTRADE để trở thành một Affiliate. Tiếp theo, bạn chỉ cần rút gọn các link mua hàng thông qua ACCESSTRADE và đặt vào Bio Link của mình. Khi có người click vào Bio Link và mua hàng, bạn sẽ nhận được hoa hồng. Tất cả các báo cáo về chiến dịch sẽ được theo dõi trên trang web của ACCESSTRADE, và hoa hồng sẽ được thanh toán hàng tháng.
ATPSoftware đã phát triển một công cụ mới giúp bạn tạo Bio Link dễ dàng và nhanh chóng, cho phép giới thiệu bản thân, sản phẩm, dịch vụ, và quà tặng đến khách hàng chỉ bằng một trang Bio Page.
Khi khách hàng chưa biết bạn là ai, bạn có thể nhẹ nhàng gửi đường link Bio của mình. Họ sẽ nhận được thông tin về bạn, dịch vụ mà bạn cung cấp, tài liệu chia sẻ, và cách liên hệ với bạn. Điều này giúp tạo độ tin cậy và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng và đối tác.
Kết Luận
KOC là một yếu tố mới nhưng đầy tiềm năng trong chiến lược marketing hiện đại. Việc hiểu rõ và tận dụng hiệu quả KOC có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng niềm tin, tăng cường sự tương tác với khách hàng, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả truyền thông. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý đến những thách thức có thể gặp phải và đưa ra những chiến lược phù hợp để tận dụng tối đa vai trò của KOC trong marketing. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và mạng xã hội, KOC sẽ tiếp tục là một yếu tố quan trọng và đầy triển vọng trong tương lai của ngành marketing.
Xem thêm: Kols là viết tắt của từ gì? Cách để trở thành một KOL Marketing chuyên nghiệp
