Phần mềm Chatbot là công cụ hỗ trợ marketing online tuyệt vời trong việc bán hàng và chăm sóc khách hàng được hầu hết các nhà bán lẻ và các doanh nghiệp tìm hiểu và lựa chọn trả phí cho nhiều lĩnh vực nhanh chóng và thực tế.
Chính vì xu hướng đó nên tại Việt Nam có rất nhiều các đơn vị cung cấp chatbot ra đời với vô số các chức năng nội dung chất lượng và đi kèm nhiều mức giá khác nhau để tải phần mềm. Việc này khiến những người có nhu cầu sử dụng chatbot vô cùng khó khăn khi chọn lựa kiểm tra cho mình một ứng dụng chatbot phù hợp tối ưu nhất.
Lưu ý, là một người kinh doanh hay làm marketing, bạn sẽ cần tìm kiếm một đơn vị cung cấp phần mềm phù hợp nhất. Nếu bạn đang tìm một phần mềm giá cả phải chăng, trước khi sử dụng thì phải tìm hiểu chính xác nội dung mình cần và nguyên tắc của nó để tránh khỏi những sai lầm. Trong bài viết này, ATP Holdings sẽ tổng hợp cho bạn Top phần mềm Chatbot đáng sử dụng phổ biến nhất hiện nay.
Chatbot là gì?
Hiểu một cách đơn giản, chatbot là một phần mềm trí tuệ nhân tạo (AI) có thể mô phỏng một cuộc trò chuyện với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên thông qua các ứng dụng nhắn tin, trang web, thuận tiện cho việc tuyển dụng hoặc các chiến dịch đầu tư bất động sản để đem loại nhiều chuỗi thành công.
Chatbot Messenger là phần mềm bên thứ ba được kết nối với Facebook Messenger nhằm giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, marketing và bán hàng tự động. Thì dưới đây là các phần mềm chatbot hay nhất hiện nay và hướng dẫn cách làm thế nào để sử dụng chatbot để đem lại những mục tiêu, những bài học quý giá,… một cách chân thực nhất.
Top phần mềm chatbot ổn định nhất hiện nay
TƯ VẤN HỖ TRỢ TRIỂN KHAI CHATBOT
Phần mềm Botbanhang
Bot bán hàng là gì?
Bot bán hàng là công cụ tạo Chatbot trên nền tảng Messenger của Facebook. Đây là sản phẩm dịch vụ của Công ty Cổ phần công nghệ Chatbot Việt Nam. Vậy nên đây là phần mềm được ưu đãi nhất trong nước, và chuẩn bị tiếp theo là tiếp cận nước ngoài.
Chatbot Messenger trên Facebook kết nối vào fanpage của bạn thông qua thiết lập đăng ký API. Chatbot lúc này có thể xem như một (hoặc nhiều) nhân viên, trợ lý ảo của bạn hỗ trợ trả lời, tương tác với khách hàng. Bot bán hàng sẽ hỗ trợ để bạn tạo ra Chatbot như vậy.
Phần mềm giúp tự động hóa các quy trình trả lời và tương tác với khách hàng. Đồng bộ khách hàng trên Social. Hỗ trợ quản lý – chăm sóc và remarketing khách hàng tập trung.
Các tính năng của Botbanhang
CRM Social
+ Trình quản lý bán hàng trên mạng xã hội tuyệt vời, thống kê chuyển đổi, phân loại khách hàng tiềm năng một cách thông minh.
Tích hợp mở rộng qua API tới hệ thống thứ 3
+ Vận chuyển
+ Thanh toán
+ Phần mềm CRM
Bán hàng trên messenger
+ Quản lý đơn hàng mỹ phẩm.
+ Quản lý danh mục sản phẩm
Quản lý inbox của khách hàng hàng trên Messenger
+ Tạo câu trả lời nhanh
+ Tự động trả lời inbox của khách hàng
Quản lý khách hàng
+ Nhóm khách hàng
+ Phân loại khách hàng
+ Thu hút khách hàng
Auto marketing
+ Tạo kịch bản bánh hàng
+ Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng
+ Lên lịch gửi tin nhắn tự động
+ Khuyến mãi
+ Bình luận tự động
Mức giá của Botbanhang
Phần mềm Fchat
Fchat là gì?
Fchat là một phần mềm, ứng dụng được phát triển nhằm giúp các nhà quản lý có thể cài đặt chatbot trên fanpage của mình. Chatbot này cam kết hỗ trợ giúp hoạt động kinh doanh, hay chăm sóc khách hàng các loại có thể diễn ra một cách hoàn toàn tự động có thể chỉnh sửa và xác định, và vận hành một cách quen thuộc.
Với sự phát triển của công nghệ, và yêu cầu ngày càng cao và đa dạng, phẩm chất của người dùng, Fchat hiện tại đã phát triển một loạt các tính năng mang đến những giải pháp đơn giản hóa mọi yêu cầu của khách hàng.
Fchat hiện tại đang chú trọng vào việc giúp các bạn có thể dễ dàng tạo ra Chabot trên Facebook Messenger. Tại đây, Fchat sẽ trở thành cầu nối để các bạn có thể tương tác với khách hàng 24/24 một cách hoàn toàn tự nhiên
Các tính năng của Fchat
+ Tự động phản hồi lại tin nhắn, bình luận của khách hàng tương tác với page.
+ Phân sale tự động, đánh giá hiệu quả từng sale.
+ Hạn chế trường hợp đối thủ cướp khách hàng bằng cách tự động ẩn những bình luận chứa số điện thoại lạ.
+ Xây dựng form mẫu đặt hàng, tạo và quản lý đơn hàng.
+ Chủ động hỗ trợ bên bán kết nối với bên vận chuyển.
Mức giá của Fchat
Bạn có thể trải nghiệm Fchat miễn phí, tuy nhiên có thể sẽ bị hạn chế một số tính năng. Bạn có thể nâng cấp lên bản pro để mang lại trải nghiệm tốt hơn.
Sau đây là bảng giá chi tiết:
Phần mềm Ahachat
Ahachat là gì?
Ahachat là một tên một loại chatbot Facebook. Ahachat có được đầy đủ công dụng của một chatbot thông minh hỗ trợ cửa hàng, công ty tích cực trong vấn đề tương tác, chăm sóc với khách hàng.
Ahachat bot được phát triển bởi người Việt, với giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Riêng phần kịch bản trả lời tự động, chatbot Ahachat hỗ trợ sơ đồ mind map giúp các bạn cực kỳ dễ dàng xây dựng kịch bản tương tác khách hàng hiệu quả nhất.
Các tính năng của Ahachat
- Trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản
- Chăm sóc, gắn thẻ khách hàng
- Chat với khách hàng fanpage trực tiếp trên Ahachat
- Gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng
- Chăm sóc khách hàng bằng tin nhắn tự động theo lịch
- Ẩn comment khi khách hàng comment trên fanpage
- Hiển thị menu trên hộp thoại
- Auto like, trả lời comment khách hàng
Mức giá của Ahachat
Chatbot giúp gì cho doanh nghiệp?
1. Tư vấn liên tục 24/7
Đây là lợi ích đầu khi phải kể đến khi nhắc đến ứng dụng chatbot. Khác với nhân viên chăm sóc khách hàng bình thường, AI Chatbot có thể hoạt động liên tục 24/7, tư vấn và giải quyết nhu cầu của khách hàng mọi lúc.
Điều này sẽ đặc biệt có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trong việc làm hài lòng và tăng giải nghiệm tốt cho khách hàng của mình.
2. Phân loại khách hàng
Các Chatbot AI trong quá trình tương tác, tiếp xúc với khách hàng có khả năng phân tích ngữ cảnh và hiểu được nhu cầu của khách hàng một cách thông minh. Sau đó, chatbot sẽ tự động phân loại khách hàng vào các trạng thái phù hợp. Tạo ra các phễu bán hàng để theo dõi, chăm sóc và bám đuổi khách hàng hiệu quả.
3. Chăm sóc cá nhân hóa hàng loạt
Với phần mềm xây dựng chatbot bạn có thể giúp cho con bot có khả năng tự động ghi nhớ và học hỏi hành vi hoặc thông tin khách hàng như họ tên, số điện thoại, địa chỉ,… dựa trên lịch sử trò chuyện với khách hàng.
Nhờ đó, chatbot có thể nhận diện và phân tích các ngữ cảnh khác nhau khi trò chuyện để đưa ra các câu trả lời cá nhân hóa theo từng khách hàng.
4. Tiết kiệm chi phí
Ứng dụng chatbot vào quy trình kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí nhân sự đáng kể. Chatbot hoàn toàn có thể thay thế con người trong việc chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, bán hàng,… Đặc biệt tất cả đều hoàn toàn tự động.
5. Nâng cao sức mạnh chạy quảng cáo
Thiết lập Chatbot Facebook với những quy trình, kịch bản tư vấn khéo léo, thông minh, bạn có thể nâng cao sức mạnh chạy quảng cáo trên nền tảng này một cách tối đa.
Một khách hàng sau khi bị hấp dẫn bởi quảng cáo, họ sẽ click và ngay lập tức. Chatbot – trợ lý ảo thông minh sẽ tư vấn, chăm sóc họ. Từ đó, tạo nên quy trình bám đuổi, thuyết phục họ mua hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Ngoài ra khi sử dụng Chatbot còn mang về rất nhiều lợi ích khác…
Kết luận
Phần mềm chatbot là giải pháp công nghệ mới không thể thiếu đối với các doanh nghiệp chuyển đổi số. Mong rằng qua bài biết này, bạn sẽ có đủ thông tin để đưa ra lựa chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Bài viết liên quan: Đây là một số bài viết có thể giúp bạn hiểu và nắm rõ hơn về các tư duy, cách triển khai marketing trên nền tảng Facebook, Zalo.
